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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/1/19）

來源：信管網(wǎng) 2025年01月20日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/1/19）

試題1
一家企業(yè)開展的戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造配送的過程，屬于（）管理級范疇。
A．經(jīng)驗
B．運營
C．服務
D．運維
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試題參考答案：B
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試題2
制定標準的重要基礎是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關方面的利益，并對不同意見進行協(xié)調與協(xié)商，從而取得一致。對我國而言，由國務院標準化行政主管部門組織制定，并對國民經(jīng)濟和技術發(fā)展有重大意義，需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準是（）。
A.行業(yè)標準
B.國際標準
C.國家標準
D.企業(yè)標準
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試題參考答案：C
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試題3
MTTR通常指的是（）
A．IT服務的正常運行時間
B．從故障發(fā)生到解決之間的平均時間
C．客戶對IT服務的滿意度
D．IT服務的成本損失
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試題參考答案：B
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試題4
以下關于運維服務質量管理活動中的描述，不正確的是（）。
A．質量改進工作是由質量人員落實和跟蹤的，最終的結果是運維服務質量負責人決定并掌控
B．運維服務質量是指服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和
C．日常檢查是目前常見的運維服務質量活動的形式之一
D．運維服務質量負責人和業(yè)務負責人需要定期關注質量檢查活動的執(zhí)行狀況，關注的方式可以是正式的也可以是非正式的
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試題參考答案：A
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試題5
關于連續(xù)性和可用性計劃的測試，（）描述是正確的
A．每次業(yè)務環(huán)境發(fā)生變更時，都需要重新測試連續(xù)性和可用性計劃
B．只有當業(yè)務環(huán)境發(fā)生微小變更時，才需要重新測試連續(xù)性和可用性計劃
C．業(yè)務環(huán)境發(fā)生重大變更時，連續(xù)性和可用性計劃應被重新測試
D．連續(xù)性和可用性計劃一旦測試通過，就無需再重新測試

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試題參考答案：C
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試題6
A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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試題參考答案：C
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試題7
在IT服務團隊建設周期，（）的特征表現(xiàn)為，了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標和建立團隊價值觀。
A．組建期
B．風暴期
C．規(guī)范期
D．表現(xiàn)期
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試題參考答案：A
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試題8
在目標監(jiān)控過程中，對于工作技能較低但工作意愿較高的員工，當發(fā)現(xiàn)目標達成有偏差時，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應采取的方法是（）
A．確保正確理解目標
B．命令他們按照指示執(zhí)行
C．及時糾正并嚴格把控
D．給予指導并幫助完成
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試題參考答案：D
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試題9
制定服務改進計劃時不包括（）。
A．文檔介紹
B．角色和職責
C．服務目標
D．服務改進回顧
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試題參考答案：C
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試題10
在規(guī)劃設計階段，應涉及的流程包括服務級別管理、服務報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項目管理
C．數(shù)據(jù)管理
D．客戶管理
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試題參考答案：A
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