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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/24）

來源：信管網(wǎng) 2024年02月25日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.tronclassroom.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.tronclassroom.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/2/24）

試題1

在服務(wù)設(shè)計過程中，需針對如下（）方面進行風險評估。
①IT服務(wù)可用性 ②業(yè)務(wù)連續(xù)性 ③IT服務(wù)能力
④信息安全 ⑤價格 ⑥IT服務(wù)報告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3879127388.html
試題2
關(guān)于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
A．對于同一崗位和職責或同一工作的不同人員要求相同的能力
B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
C．建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
D．人員能力評估的結(jié)構(gòu)，可運用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5213613027.html
試題3
下圖是（）項目群管理框架。

A．多客戶
B．多業(yè)務(wù)
C．單客戶
D．單業(yè)務(wù)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/539879548.html
試題4
某企業(yè)自身IT能力強，全國各分支機構(gòu)都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務(wù)提供方針對該企業(yè)的IT服務(wù)不宜采用()服務(wù)方式。
A.常駐現(xiàn)場
B.上門技術(shù)支持
C.集中監(jiān)控
D.遠程支持
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5012116732.html
試題5
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
A．Forming
B．Storming
C．Norming
D．Performing
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5700714462.html
試題6
關(guān)于服務(wù)回顧的描述中，不正確的是（）
A．服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評審會議一起舉行，供方和客戶一同參與
B．與客戶服務(wù)回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標達成、工程師KPI等情況
C．與客戶高層進行年度服務(wù)回顧時，應(yīng)回顧項目的整體交付實施情況
D．為避免服務(wù)回顧延期，應(yīng)設(shè)置回顧服務(wù)完成率的考核
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5214819600.html
試題7
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（）。
A.服務(wù)持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務(wù)持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進活動貫穿IT服務(wù)的整個生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進活動對客戶的預(yù)期進行管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3584319437.html
試題8
參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5215818876.html
試題9
GB/T28827.2《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第2部分：交付規(guī)范》給出運維服務(wù)供需雙方從服務(wù)級別協(xié)議簽署到結(jié)束的過程中，對交付管理的（）、實施、（）和改進方面提供的原則框架，以及對交付（）、交付方式、交付成果給出的指導(dǎo)建議。
A．策劃、驗收、條件
B．調(diào)研、檢查、內(nèi)容
C．策劃、檢查、內(nèi)容
D．調(diào)研、驗收、條件
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5699316108.html
試題10
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中，不正確的是（）。
A、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)層負責物物之間的信息傳輸
B、物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別（RFID）等技術(shù)，進行信息交換與通信
C、物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
D、智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)等都是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/387778375.html

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