第21題： 關于IT治理的描述，不正確的是（）。
A．IT治理可以最大化提升企業(yè)價值
B．IT治理強調信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
C．IT治理由企業(yè)經營者全權負責
D．IT治理會對風險進行有效管理
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5398424260.html

第22題： 實施IT服務管理（ITSM）的根本目標不包含（）
A．以客戶為中心提供IT服務
B．提升技術管理能力
C．提供的服務是可以準確計價的
D．提供高質量、低成本的服務
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5398528452.html

第23題： （）是一組有起止時間的、相互協(xié)調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、成本和資源等各方面的要求與約束。
A．產品
B．服務
C．項目
D．投資
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/539862795.html

第25題： 在六西格瑪中，（）是統(tǒng)計方面專家的最高級別，提供管理技術指導。
A．執(zhí)行領導
B．黑帶大師
C．綠帶大師
D．項目負責人
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5398815126.html

第26題： 關于質量管理工具的描述，不正確的是（）。
A．因果分析圖是尋找問題原因，集思廣益的辦法
B．矩陣圖用于多因素分析，條理清楚、重點突出
C．舊七種工具強調用數(shù)據說話，重視對制造過程的質量控制
D．新七種工具替代了舊七種工具，是整理、分析語言文字資料的方法
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/539897471.html

第27題： 質量改進實施方法中，DMAIC方法的正確實施步驟是（）
①測量 ②定義 ③分析  ④改進  ⑤控制
A．①②③⑤④
B．①⑤②④③
C．②⑤①④③
D．②①③④⑤
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5399024973.html