試題一（25 分）
閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設計后，項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產品版本越來越混亂。
【問題1】
請用200字以內的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。
【問題2】
請用300字以內的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。
【問題3】
請用300字以內的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。

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試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進行投標，A公司副總裁張某授權銷售部的林某為本次投標的負責人，來組織和管理整個投標過程。
林某接到任務后，召集了由公司商務部、銷售部、客服部和質管部等相關部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。
隨后，在投標前3天進行投標文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術方案中所配置的設備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術方案。最后A公司中標并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負責項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經理，負責項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導致后續(xù)跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調研用戶需求，編制設計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設備，導致設備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內)。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內)。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結合你的實際經驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議(300字以內) 。

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