小張因電腦無法啟動，向服務臺提出服務請求。按照IT服務管理流程，服務臺應向（ ）提出服務指令。
A．問題經(jīng)理
B．事件經(jīng)理
C．發(fā)布經(jīng)理
D．變更經(jīng)理

一般來說，以下不包含在服務級別協(xié)議中的是（  ）。
A．服務需求方要求7×24小時的服務
B．服務響應時間不能超過30分鐘
C．發(fā)生一起超時事件罰款300元
D．明確提供服務人員的類別

2011年3月全國兩會召開期間發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》有如下內容：“推動物聯(lián)網(wǎng)關鍵技術研發(fā)和重點領域的應用示范”。從技術架構上看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡層和應用層。其中網(wǎng)絡層可包括（  ）。
A．各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標簽、RFID標簽和讀寫器、攝像頭、GPS等
B．互聯(lián)網(wǎng)，有線、無線通信網(wǎng)，各種私有網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和云計算平臺等
C．用戶（包過人、組織和其他系統(tǒng)）的接口
D．網(wǎng)絡應用程序

團購是當前一種較為流行的電子商務模式，某團購網(wǎng)站通過自己強大的公關能力與企業(yè)合作，向用戶提供價格較為低廉或折扣較高的產(chǎn)品，同時為方便用戶使用，該團購網(wǎng)站也提供了用戶之間的轉讓平臺。根據(jù)上述描述，該團購網(wǎng)站涉及的電子商務類型是（  ）。
A．B2B 和B 2C
B．B2C和C2C
C．B2B 和C2C
D．B2B、B2C和C2C

信息標準化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎。作為信息化標準的一項關鍵技術，目前流行的（  ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結構，在描述數(shù)據(jù)內容的同時能突出對結構的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關系。這樣組織的數(shù)據(jù)對于應用程序和用戶都是友好的、可操作的。
A．可擴展標記語言（XML）
B．超文本標記語言（HTML）
C．通用標記語言（GML）
D．Web服務描述語言（WSDL）

一般來說，可復用的構件相對于在單一應用中使用的模塊具有較高的質量保證，其主要原因是（  ）。
A．可復用的構件在不斷復用過程中，其中的錯誤和缺陷會被陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，并得到及時排除
B．可復用的構件首先得到測試
C．可復用的構件一般規(guī)模較小
D．第三方的構件開發(fā)商能提供更好的軟件維護服務