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試卷名稱 2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題（上午綜合知識）

考試中心《2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題（上午綜合知識）》在線考試

試卷年份2023年上半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

在進行可用性需求識別的過程中，要將客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT可用性需求，即客戶可以承受多長的（）；以及從業(yè)務(wù)角度分析，IT服務(wù)不可用(或質(zhì)量下降)時造成的（）。
A．停機時間、滿意度下降
B．停機時間、成本損失
C．性能下降時間、滿意度下降
D．性能下降時間、成本損失

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相關(guān)試題

第32題：服務(wù)目錄設(shè)計活動一般包括如下步驟，正確順序應(yīng)為：（）。
①發(fā)布服務(wù)目錄②服務(wù)項詳細描述③服務(wù)分類與編碼④列舉服務(wù)清單⑤確定設(shè)計小組成員⑥評審服務(wù)目錄
A．⑤④③②⑥①
B．④⑤③②⑥①
C．⑤④③②①⑥
D．⑤④②③⑥①
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/569643522.html

第33題：（）是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實施的正式合同。
A．運營級別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服務(wù)級別協(xié)議 (Service LevelAgreementSLA)
D．運維級別協(xié)議(Maintain Level Agreement，MLA)
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5696522122.html

第34題：下述表格為近期A公司故障處理的關(guān)鍵時間信息，對MTBF/MTTR計算正確的是（）。

A．MTTR=5小時
B．MTTR=3小時
C．MTBF=160小時
D．MTBF=120小時
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/569661067.html

第36題：信息安全需求中，保護信息防止未授權(quán)的修改，屬于（）需求。
A．完整性
B．機密性
C．可用性
D．可靠性
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5696828475.html

第37題： A公司由于規(guī)模不大，選擇將其企業(yè)應(yīng)用部署在第三方公有云上，針對A公司基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式的判斷，正確的是：（）。
A．業(yè)務(wù)外包、遠程支持
B．IT外包、現(xiàn)場服務(wù)
C．IT外包、遠程支持
D．業(yè)務(wù)外包、現(xiàn)場服務(wù)
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5696921936.html

第38題：關(guān)于運維目標的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運維工作效率實現(xiàn)極大提升
C．今年12月底實現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個服務(wù)五年計劃，實現(xiàn)運維人員突破式增長
答案解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5697011654.html