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軟題庫 培訓課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

一個IT服務提供方能夠對外證實其滿足顧客服務要求的方式有
A) 服務提供方的人員具有ITIL資質證書
B) 服務提供方定期的內部審核及報告
C) 第三方審核
D) 顧客方的評價

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