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試卷名稱
IT服務管理
考試中心
《IT服務管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內容
IS0 20000所強調的IT管理方法是（）
A．持續(xù)地服務改進
B．建立IT服務管理體系
C．監(jiān)督服務質量
D．PDCA
信管網參考答案：
D（僅供參考，歡迎評論交流）
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