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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/12/19）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnitpm128089178：
問題1 1、積極根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)提出可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) 2、針對風(fēng)險(xiǎn)的可能性進(jìn)行排序 3、針對風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對措施 4、安排每月底回顧風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的實(shí)施情況 問題2 1、應(yīng)該與項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和分析并且制定應(yīng)對措施 2、所以風(fēng)險(xiǎn)都需要指定應(yīng)對措施 3、風(fēng)險(xiǎn)除了可能性分析外，還要進(jìn)行影響程度等方面分析 4、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的頻率應(yīng)當(dāng)增加，要監(jiān)控全部的風(fēng)險(xiǎn)。 問題3 1、派高素質(zhì)的或者經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工參與項(xiàng)目 2、制定人力資源管理計(jì)劃，明確資源日歷，嚴(yán)格要求按照資源日歷進(jìn)行， 3、已經(jīng)分配好的人力資源如果有變動(dòng)需要提出申請并批復(fù)，不可隨意調(diào)動(dòng)。 問題4 （1）× （2）× （3）× （4）√

信管網(wǎng)lf_kx1：
1. 1）認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并足夠重視風(fēng)險(xiǎn)管理。 2）進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識別； 3）對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性分析，并對主要的風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對措施； 2. 1）沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 2）沒有組織所有項(xiàng)目成員一起進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別； 3）風(fēng)險(xiǎn)識別不全面； 4）沒有對所有的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對措施； 5）沒有和客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通； 6）非項(xiàng)目性方式，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不夠； 7）沒有對團(tuán)隊(duì)成員針對新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)； 8）沒有及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 3. 1）采用項(xiàng)目性方式，提高和各部門協(xié)調(diào)人員的權(quán)利； 2）對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，提供技術(shù)能力； 4.錯(cuò)錯(cuò)對對

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：注重風(fēng)險(xiǎn)管理工作； 2.制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施； 3.進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識別活動(dòng)； 4.對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性分析； 問題4 答：1.補(bǔ)充一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 2.做好風(fēng)險(xiǎn)定量分析； 3.對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別； 4.做好風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)； 5.對未識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識別； 6.張偉要和團(tuán)隊(duì)成員一起制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，而不是自己制定； 問題3 答：1.聘請有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工程師來解決版本兼容性問題； 2.對現(xiàn)有成員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)； 3.向公司申請人力資源來項(xiàng)目解決問題； 4.暫時(shí)用原數(shù)據(jù)庫軟件使用，等兼容性問題解決在使用新購買的數(shù)據(jù)軟件； 問題4 答：錯(cuò)、對、錯(cuò)、對；