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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/8/31）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/8/31

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/8/31）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網aixfly：
問題一:1.質量標準建設形同虛設，2.沒有依據(jù)項目的實際情況指定質量管理計劃，3.溝通存在不足，質量管理沒有得到項目組成員共識。4.項目組成員質量意識不強，沒能進行質量標準的培訓，5.陳工質量體系建設沒有得到高層領導支持。6.沒有能進行有效的會議溝通。7.質量評審過于簡單。問題二:1設計質量管理人員qa專職人員負責質量控制，2.加強項目組成員質量的培訓，增強質量意識。3.x修好變更質量管理計劃，4.加強協(xié)調溝通，質量管理計劃得到領導層支持。問題三，制定質量管理計劃，實施質量保障，實施質量監(jiān)控，外部評審，實施質量保障

信管網cnitpm3485269319：
問題1： 1、管理體系制定沒有各部門人員的參與；2、a公司的質量管理體系借鑒其他公司，但沒有針對公司實際情況進行修改；3、管理體系在實際過程中沒有應用；4、管理體系沒有劃分清晰各部門的責任；5、發(fā)現(xiàn)問題管理體系但不改進管理體系。 問題2 ： 1、首先梳理在項目進行過程中出現(xiàn)的問題，以及出現(xiàn)問題的原因；2、針對問題的原因與各部分負責人進行商討；3、形成初步的解決方案，對管理體系進行修改，明確各部門的職責；4、將修改后的管理體系與各部門進行對接、溝通，修改完善管理體系。 問題3： （1）評審； （2）管理； （3）審計； （4）第三方測試； （5）內部審核。

信管網廣東省廣州市電信考友：
1、未按公司實際情況制定質量體系； 2、制定質量體系應各部門干系人參于； 3、公司對質量管理體系不重視； 4、公司員工的質量管理體系不重視； 公司雖建立的質量管理體系，但形于虛構； 2、

信管網ff 75：
問題1＜br＞a公司的質量管理體系在建立之初存在的問題有：1、公司領導不重視，致使各部門也不愿參與；2、質量部套用其它公司的體系內容來建立文件，與公司實際情況存在脫節(jié)；3、質量部的工作態(tài)度存在問題。＜br＞運行中存在的問題有：1、公司派出的質量部人員應該獨立于項目組之外開展質量保證工作，而不是配合項目組工作；2、質量部人員不對項目實際內容進行質量管理，而只是通過對管理文件的簽字進行評判，完全是在搞形式主義，屬于失職；3、制訂的質量管理體系形同虛設，其它部門沒有認真履行職責；4、教條主義嚴重，制訂的評審流程效率低下；5、質量管理體系落實不到位，領導重視的才執(zhí)行，領導不重視的就走過場。＜br＞問題2＜br＞改進步驟有：1、成立質量管理體系改進工作領導小組，由公司一把手擔任組長，各部門領導擔任組員；2、由各部門提交各自的質量管理體系建設意見；3、質量部對各部門提交的意見進行匯總，并可通過會議討論的形式，最后形成完整的新版質量管理體系文件；4、文件下發(fā)至全公司學習并統(tǒng)一在各項目中執(zhí)行。＜br＞問題3＜br＞（1）過程質量管理（2）內部質量管理（3）外部質量管理（4）外部審核（5）內部質量管理