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服務能力規(guī)劃-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點：服務能力規(guī)劃在進行IT服務人員配備時，通常要預留一定的服務能力空間，也是能力管理流程的要求。預留服務能力空間一方面可以在遇到突發(fā)服務支持時維持正常的服務水平及質量，另一方面可以......
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