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常見運維服務質量管理活動真題習題與考點系統規(guī)劃與管理師教程
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系統規(guī)劃與管理師教程常見運維服務質量管理活動真題習題
關于ITSS運維服務能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。
A.該模型針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等進行了規(guī)范和引導
B.該模型定義了基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級四個逐步進化的等級
C.基本級以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術服務管理第1部分：要求》為基礎提出成熟度要求
D.該模型在實踐中為運維服務組織持續(xù)深化服務能力建設，提供了路線圖和方法論
參考答案：C 點擊查看更多>>
系統規(guī)劃與管理師教程常見運維服務質量管理活動考點
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