2018上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（2）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶(hù)為A公司的重要客戶(hù)，為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開(kāi)發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開(kāi)發(fā)組同時(shí)開(kāi)始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于客戶(hù)面對(duì)多個(gè)開(kāi)發(fā)小組，覺(jué)得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來(lái)滿(mǎn)足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒(méi)有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。
[問(wèn)題1]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析A公司沒(méi)有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問(wèn)題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請(qǐng)簡(jiǎn)述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問(wèn)題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)陽(yáng)光不銹：
1、對(duì)用戶(hù)提出的總工期從10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)的變更要求沒(méi)有進(jìn)行充分的分析，影響評(píng)估，及應(yīng)對(duì)方案就同意其要求；在沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的策劃后，分別組織團(tuán)隊(duì)突擊并行開(kāi)發(fā)，可能造成各個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通不暢；在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，就開(kāi)始部分詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，可能造成各個(gè)模塊的沖突和不兼容等從而返工等；新招聘6名應(yīng)屆生加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，其業(yè)務(wù)技術(shù)能力都不成熟，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；多個(gè)開(kāi)發(fā)小組分別都與客戶(hù)對(duì)接，沒(méi)有形成良好的內(nèi)外部溝通機(jī)制，導(dǎo)致溝通不順； 2、雙方應(yīng)共同確定變更流程；甲方作為變更方，有變更需求，應(yīng)向乙方提出書(shū)面的變更申請(qǐng)；乙方接到變更申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)變更原因，變更影響和解決方案進(jìn)行評(píng)估；乙方應(yīng)將變更方案、合同變更書(shū)面提交給甲方確認(rèn)；甲方書(shū)面確認(rèn)變更方案和變更合同后，乙方按照新的變更方案實(shí)施變更；將變更通知干系人；將變更的記錄歸檔。 3、梳理項(xiàng)目，整理未完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容和問(wèn)題清單，進(jìn)行整體策劃和設(shè)計(jì)，并進(jìn)行wbs分解，任務(wù)責(zé)任到人，輸出后續(xù)項(xiàng)目計(jì)劃；跟客戶(hù)溝通，形成項(xiàng)目溝通計(jì)劃；承諾對(duì)后續(xù)發(fā)生的問(wèn)題負(fù)責(zé)；展現(xiàn)目前項(xiàng)目成果；以此重新獲得客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的信息。

信管網(wǎng)tutu：
問(wèn)題1：
在工期縮短且功能增加的情況下，a公司在雖然講軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，但是未全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，部分開(kāi)發(fā)小組同時(shí)開(kāi)始了詳細(xì)設(shè)計(jì)和部分編碼工作，各個(gè)子系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的整體認(rèn)識(shí)不夠，全面設(shè)計(jì)不足導(dǎo)致后期的變更和返工不斷；且在緊急情況下招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生參加開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不僅沒(méi)有提高工作效率可能還拖延了工作時(shí)間，應(yīng)該招收一些有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員或者申請(qǐng)專(zhuān)家加入，才可以提高效率。
問(wèn)題2：
整體變更。首先是進(jìn)行任務(wù)分析，識(shí)別發(fā)生的變更（時(shí)間和功能），把項(xiàng)目管理計(jì)劃以及變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)批準(zhǔn)的變更，控制并更新項(xiàng)目的范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量需求等，隨時(shí)記錄變更的所有影響。
問(wèn)題3：
改進(jìn)措施——對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的變更申請(qǐng)等進(jìn)行審核，對(duì)試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況進(jìn)行改善；

信管網(wǎng)tb971504：
問(wèn)題1
沒(méi)有完成本項(xiàng)目的主要原因如下：
（1）項(xiàng)目進(jìn)度變更及需求變更沒(méi)有按照變更管理流程進(jìn)行變更。
（2）沒(méi)有充分地評(píng)估變更帶來(lái)的影響。
（3）在沒(méi)有完成初步設(shè)計(jì)的情況下，就啟動(dòng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，可能會(huì)產(chǎn)生應(yīng)設(shè)計(jì)不合理而帶來(lái)的返工。
（4）新招聘的6名應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)就投入工作，可能不能勝任崗位要求，效率低下，影響項(xiàng)目進(jìn)度。
（5）沒(méi)有做好項(xiàng)目的溝通管理工作。
（6）沒(méi)有做好項(xiàng)目的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制工作，導(dǎo)致系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。
問(wèn)題2
應(yīng)該按如下程序進(jìn)行變更管理
（1）當(dāng)客戶(hù)提出項(xiàng)目工期變更時(shí)，變更方應(yīng)向變更控制委員會(huì)提出正式的變更申請(qǐng)。
（2）同時(shí)充分地評(píng)估變更帶來(lái)的影響如對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本以及合同，并附上最優(yōu)的變更方案。
（3）ccb對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估與批準(zhǔn)。
（4）變更批準(zhǔn)后，監(jiān)督變更的執(zhí)行。
（5）變更完成后，評(píng)估變更的效果。
問(wèn)題3

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行充分地論證和評(píng)估，沒(méi)有采取合適的方案。 二是缺少與客戶(hù)清晰的、統(tǒng)一的接口，與客戶(hù)溝通不是很有效。 三是變更的實(shí)施過(guò)程缺少有效的監(jiān)控 四是在壓縮工作過(guò)程中缺少有效的監(jiān)控 五項(xiàng)目沒(méi)有完成整體設(shè)計(jì)的同時(shí)就開(kāi)始詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼，沒(méi)有考慮到并行工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 六了系統(tǒng)的劃分不恰當(dāng)，或者缺少有效的整合，或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃，設(shè)計(jì) 問(wèn)題2 一受理變更申請(qǐng) 二對(duì)變更進(jìn)行審核 一是召集應(yīng)用軟件各子系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，了解項(xiàng)目存在的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的技術(shù)方案。 二是安排公司管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)的管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，就項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)度等事宜達(dá)成一致，妥善處理前期項(xiàng)目變更不對(duì)