信息系統(tǒng)項目管理師教程（第3版）項目人力資源管理章節(jié)練習

(1)項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個項目參與人作用的過程，關于項目人力資源管理說法錯誤的是________。

A．項目人力資源管理包括人力資源編制、組建項目團隊、項目團隊建設，管理項目團隊四個過程
B．責任分配矩陣（RAM）被用來表示需要完成的工作和團隊成員之間的聯(lián)系
C．好的項目經理需要有高超的沖突管理技巧
D．組織分解結構（OBS）根據項目的交付物進行分解，因此團隊成員足夠了解應提供哪些交付物
信管網試題分析
根據項目交付物進行分解的是WBS。組織分解結構(OBS)與工作分解結構(WBS)形式上很相似，但是它不是根據項目的交付物進行分解，而是根據組織現(xiàn)有的部門、單位或團隊進行分解，項目的活動和工作包列在負責的部門下面。
信管網參考答案：D
(2)關于下表，______的描述是錯誤的。

A．該表是一個責任分配矩陣
B．該表表示了需要完成的工作和團隊成員之間的關系
C．該表不應包含虛擬團隊成員
D.該表可用于人力資源計劃編制
信管網試題分析
這是一個典型的RACI格式的責任分配矩陣，其中應包含虛擬團隊成員。
信管網參考答案：C
(3)Perfect大型電力系統(tǒng)項目的一個關鍵團隊成員已經出現(xiàn)進度延誤的跡象并且工作質量也開始出問題。項目經理相信該成員非常清楚工作的最終期限和質量規(guī)范要求。
在矩陣環(huán)境下，項目經理應采取的措施是______。
A．把問題報告給人力資源經理以便采取糾正措施
B．重新把一些工作分配給其他團隊成員，直到績效開始改進
C．立即找那個員工，強調并提醒進度和質量的重要性
D．把這種情況上報給那個員工的職能經理并請求協(xié)助
信管網試題分析
題干中提到“項目經理相信該成員非常清楚工作的最終期限和質量規(guī)范要求”，
這是在告訴我們不能選C。
有人說應該選B，而且他在實際項目中也是這么做的。B不符合現(xiàn)代項目管理的基本思想，會形成負面循環(huán)：對工作不認真、不負責的人工作越來越少、越來越輕松，勤勤懇懇、任勢任怨的老黃牛卻任務越來越多、越來越重。
A和D的次序是：先D后A，如果職能經理也搞不定這個員工，那只能送公司
人力資源部了。
信管網參考答案：D
 (4)團隊合作是項目成功的重要保證，下列除____外都能表明項目團隊合作不好。
A．挫折感
B．頻繁召開會議
C．對項目經理缺乏信任和信心
D．沒有效果的會議
信管網試題分析
頻繁召開會不代表項目團隊合作不好，有的項目特點就是會多，項目的實際情況要求項目團隊必須頻繁、密切地溝通。沒有效果的會議才代表項目團隊合作不好。
信管網參考答案：B
 (5)為了成功管理一個項目，項目經理必須承擔管理者和領導者的雙重角色。作為管理者的角色，下面的選項中，除_______外，都是項目經理應重點關注的。
A．制定流程
B．統(tǒng)一思想，團結人員
C．為項目干系人提供所需要的成果
D．關注組織及其機構
信管網參考答案：B
(6)有效的團隊建設的直接結果是________。
A．提高了項目績效
B．建設成一個高效、運行良好的項目團隊
C．使項目小組成員認識到對項目的績效負責的是項目經理
D．提高了項目干系人和小組成員為項目貢獻力量的能力
信管網試題分析
有效的團隊建設的直接結果是建設成一個高效、運行良好的項目團隊．提高項目績效是間接結果。
信管網參考答案：B
(7)把產品技能和知識帶到項目團隊的恰當方式是__________。
A．讓項目經理去學校學習三年，獲得一個項目管理碩士學位，這樣就能保證他學到項目管理的所有知識
B．找一個項目團隊，其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要
C．讓項目團隊在項目的實際工作中實習
D．找到可以獲得必要的技能和知識的來源
信管網試題分析
A錯，先不說項目管理硬士是否有實戰(zhàn)能力，“去學校學習三年”就不可行，總不能把項目擱置三年，等項目經理學成回來再做吧？
C錯，違背現(xiàn)代項目管理的基本思想，我們認為項目應該一次性就做成功，而不能讓項目經理拿項目來練手，帶領項目團隊在黑暗中摸索。
B錯，通常我們很難找到一個“其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要”的團隊。
B和D之間的區(qū)別，可以用西游記類比，唐僧師徒四人歷盡劫難，但真正被他們降服的妖魔沒有幾個，絕大多數妖怪都是被外援（觀音、如來、太上老君）所收服，即唐僧師徒四人的真正能力是：每次都能“找到可以獲得必要的技能和知識的來源”。
信管網參考答案：D
(8)小王作為項目經理正在帶領項目團隊實施一個新的信息系統(tǒng)集成項目。項目團隊已經共同工作了相當一段時間，正處于項目團隊建設的發(fā)揮階段，此時一個新成員加入了該團隊，此時_______。
 A．團隊建設將從震蕩階段重新開始
 B．團隊將繼續(xù)處于發(fā)揮階段
 C．團隊建設將從震蕩階段重新開始，但很快就會步入發(fā)揮階段
 D．團隊建設將從形成階段重新開始
信管網試題分析
選項C有兩處錯誤：首先團隊建設將從頭開始，即從形成階段重新開始；其次，團隊不一定能再次進入發(fā)揮階段，有些團隊可能會一直停留在震蕩階段，就此止步不前了。
信管網參考答案：D
(9)在某軟件開發(fā)項目中，項目經理發(fā)現(xiàn)年輕開發(fā)人員流失較為嚴重，導致項目進行中花費大量時間進行摺聘、任務交接和善后處理。下列選項中無法改善人員流失狀況的是__________。
A．通過了解項目團員的感情，預測其行動，了解其后顧之憂，并盡力幫助他們解決問題
B．為了項目的完成，考慮到有限的人力資源，將該項目分包，在時限內完成項目
C．撥出專門團隊建設經費，并鼓勵團隊內非正式的溝通和活動
D．建立培訓和知識共享機制，使得所有的團隊成員都可以學習到新的知識以及能夠互相幫助
信管網試題分析
項目分包無法改善年輕開發(fā)人員的流失狀況。
信管網參考答案：B
(10)Perfect項目為期兩年，現(xiàn)在是第二年。自從項目開始以來，有些項目團隊成員的角色和責任發(fā)生了變化，有的隊員離開了項目，還有新成員加入了項目，而且，一些已完成的工作包還沒有得到要求的完工簽字。由于一個關鍵隊員的突然離去，3個工作包比原計劃落后了5個星期，對許多項目活動，該項目的項目經理似乎不知道是誰的責任，為了重新控制這個項目______。
A．根據新的資源需求為原先的人員管理計劃重訂基礎
B．將團隊改變成項目化的組織結構，以便最大限度地控制資源分配
C．和項目團隊一起準備一個責任分配矩陣
D．通過為大多數關鍵活動分配技術骨干而創(chuàng)造一個新的部門
信管網試題分析
項目經理不知道每件事都應該誰來干，說明沒有責任分配矩陣。

信管網參考答案：C

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