2009年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題四問題2

案例問題：為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

案例背景

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè) 項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位 （甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。 
[問題2]（4分）

為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)分析：

結(jié)合【問題1】的分析，為了避免今后出現(xiàn)類似情況，建議H公司對(duì)本公司在項(xiàng)目合同管理、過程控制和項(xiàng)目溝通管理等方面存在的問題，總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取以下一些有效的管理手段。
(1)在合同評(píng)審階段參與評(píng)審，并在合同中明確相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度；
(2)需求調(diào)查和需求變更要有清楚的文檔和會(huì)議紀(jì)要；
(3)及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，必要時(shí)請(qǐng)求公司管理層的支援；
(4)階段驗(yàn)收前，文檔要齊全，階段目標(biāo)要保證實(shí)現(xiàn)，后期目標(biāo)調(diào)整要有承諾；
(5)做好有效的變更控制；
(6)引入監(jiān)理機(jī)制。 

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