【問題1】（6分）
系統(tǒng)維護的工作流程如圖4-1所示，請在如下備選答案A～F中選擇最合適的一項填入空(1)～(6)處。
備選答案： 
A．制定維護計劃
B．編制維護報告
C．提交管理部門審批
D．維護要求評價
E．撤銷申請 
F．用戶及管理部門審核

【問題2】
系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置，可以是系統(tǒng)功能的模塊代碼，也可以是系統(tǒng)開發(fā)過程中的開發(fā)文檔。當業(yè)務處理出現(xiàn)問題或發(fā)生變化，就要修改應用程序及相關文檔。維護工作按照維護的具體目標可以分為完善性維護、適應性維護、糾錯性維護和預防性維護四個方面。
 （1）統(tǒng)一調(diào)查表明， （   ） 維護工作在所有維護工作中有比例最高，大約占到全部維護工作的  （    ） %。
 （2）如果某項維護工作時將現(xiàn)有的報表功能改成通用報表生成功能，以應付今后報表內(nèi)容和格式可能的變化，那么這項維護工作屬于 （   ） 。
【問題3】（5分） 

   簡要說明信息系統(tǒng)的維護計劃應該包括哪些方面。