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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/3/11）在線測(cè)試：http://www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/3/11

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/3/11）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開(kāi)，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)gracelong：
一、
1.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔不規(guī)范，沒(méi)有制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)
2.上級(jí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督
3.張某本身的問(wèn)題，沒(méi)有明確工作的輕重緩急，及時(shí)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目經(jīng)理的管理角色
4.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效缺乏考核，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體效用
二、
1.沒(méi)有完成項(xiàng)目經(jīng)理管理角色的轉(zhuǎn)化
2.親力親為的做法不對(duì)，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作用
3.缺乏管理能力和溝通能力，對(duì)客戶的新需求缺乏管理
4.與客戶和公司管理層都缺乏溝通，沒(méi)有調(diào)配合適的資源支持項(xiàng)目
三、
1.加強(qiáng)與客戶和公司管理層的溝通，明確項(xiàng)目范圍定義
2.提高管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效水平
3.制定項(xiàng)目計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制
4.制定項(xiàng)目變更流程，按變更管理流程管理項(xiàng)目

信管網(wǎng)bobcyx1002：
1、不規(guī)范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不能光選技術(shù)強(qiáng)的，還要兼顧其他方面。項(xiàng)止經(jīng)理要具有廣博的知識(shí)，豐富的經(jīng)歷，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，良好的溝通與表達(dá)能力，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)老員工工作出現(xiàn)失誤沒(méi)有及時(shí)糾正，沒(méi)有按照變更的流程進(jìn)行變更。需求管理沒(méi)有做好。
溝通上存在問(wèn)題。
3、對(duì)新員工要進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)。嚴(yán)格要求老員工。按項(xiàng)目管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，而不是一味的幫忙。要按需求管理流程進(jìn)行需求獲取，需求分析，需求定義，需求驗(yàn)證。按變更管理流程進(jìn)行項(xiàng)目的變更。做好溝通工作。                                                                                     

信管網(wǎng)xiaoqiuqiumsb：
對(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的管理知識(shí)與技能方面的培訓(xùn)，對(duì)已完成工作和剩余工作進(jìn)行評(píng)估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目組成員，按崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)