2016下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析：

11、ITSS規(guī)定了IT服務生命周期由5個階段組成。“定期評審IT服務滿足業(yè)務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷”是在（）階段的工作內容。

A、部署安施

B、服務運營

C、持續(xù)改進

D、監(jiān)督管理

信管網解析：

根據系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第二版P122:

持續(xù)改進：根據服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業(yè)務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規(guī)劃設計和部署實施，以提高IT服務質量；

ITSS規(guī)定的IT服務生命周期：http://www.tronclassroom.com/pm1/39366.html

信管網參考答案：C

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