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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/12/18）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
       某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負責該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
       【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
       【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
       【事件3】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質(zhì)量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
       在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
       結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
       結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)黃碧琴：
1、不恰當 （1）協(xié)助項目團隊積極與涉及的該市相關(guān)職能部門之間做好溝通協(xié)調(diào)工作，在此基礎(chǔ)上就質(zhì)量保證工作達成共識 （2）協(xié)助項目經(jīng)理做好相關(guān)內(nèi)外質(zhì)量保證工作，甚至將相關(guān)情況報告高層，謀求解決辦法 2、不合適 （1）情況不符合競爭性談判 （2）競爭性談判組織存在問題 采購工作： （1）考察潛在供貨商是否符合競爭性談判條件 （2）參與競爭性談判的廠商是否具有相應(yīng)的資質(zhì) （3）擬采購的設(shè)備指標是否符合質(zhì)量要求 （4）擬簽訂的采購合同條款是否適用項目實際情況 3、 （1）對團隊成員進行溝通方面的培訓(xùn) （2）改善團隊工作環(huán)境，創(chuàng)造有利于溝通的團隊氛圍 （3）必要時更換某些項目團隊成員，甚至包括項目經(jīng)理 （4）制定更清晰的組織目標和工作流程 （5）制定和實施各項獎懲措施

信管網(wǎng)875277648：
問題1：不恰當，項目的質(zhì)量管理工作應(yīng)在開展前辦理好相關(guān)的質(zhì)量手續(xù)。小劉不該怕麻煩，應(yīng)去相關(guān)部門了解流程去辦理質(zhì)量手續(xù)。

信管網(wǎng)hgb951：
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信管網(wǎng)lhylhylhy：
問題一：
不恰當，質(zhì)量保證人員應(yīng)該對項目的每個階段的質(zhì)量進行把關(guān)，控制監(jiān)控質(zhì)量，保證質(zhì)量的各項數(shù)據(jù)達標


問題二
不合適，小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)該對投標企業(yè)相關(guān)資質(zhì)及等級進行審核，并且不能因為進度滯后為了節(jié)約時間而采取競爭性談判，在招標前期應(yīng)該對相關(guān)企業(yè)進行了解

問題三：
1.項目組制定一份溝通管理計劃
2.項目負責人應(yīng)該加強團隊成員之間的交流
3、了解項目干系人需要哪些信息，及時給與信息支持

信管網(wǎng)浙江省杭州市電信ADSL考友：
1.項目組做法不恰當。小劉應(yīng)該制定良好的溝通計劃與職能部門做好溝通。
2.不合適。小劉應(yīng)確定供應(yīng)商資質(zhì)
3.首先制定溝通計劃，了解問題所在，多進行會議和電話溝通