信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練地址：http://www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練匯總：http://www.tronclassroom.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練（2016/10/25）在線測試：http://www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/10/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練（2016/10/25）內容

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經常遲到早退，經研發(fā)部經理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網shmaur：
1、m我行我素，批評也不見改善；
只有m一人參加過該軟件的開發(fā)。
2、與m溝通；
調整人員
3、第一、溝通要到位；第二、核心技術不能一人承擔。

信管網hermes_lch：
一
1 公司組織結構不合理，弱矩陣結構不適合項目管理
2 項目長成未明確小劉的權利；
3 小劉的崗位相當于聯(lián)絡員，不利于項目管理；
4 溝通計劃未編制好；
5 人力資源管理
二 談判，小劉運用自己的溝通能力和人格魅力說服研發(fā)部經理，表達項目所處狀態(tài)，
   
   和m溝通，分析m 我行我素的原因，找到鼓勵的方法;

    如果研發(fā)經理要解雇m，可以向他要另外的人力

三 

    編寫項目章程，明確項目經理以及項目經理的權限，職責;
 
    優(yōu)化組織結構 和 考核模式，使項目經理有權利管轄項目組的成員：

    項目經理要做好團隊建設

    

信管網wupeidong：
1.只有m參加過該項目的開發(fā)，其他人員都沒有前期的經驗。
2.缺少人才培養(yǎng)計劃，沒有可以頂替m的人員
3.項目進行風險評估時沒有將人員離職的風險考慮進去
4.以前的項目沒有完備的文檔，無法通過文檔對軟件進行升級

1.與m充分溝通，了解m遲到早退的原因
2.給項目經理小劉更大的權限，減少弱矩陣的影響
3.加大對其他員工的培訓工作，是其他成員了解原有系統(tǒng)的相關知識
4.做好m與其他項目成員的工作交接
5.進行人才招募工作

信管網wunian_tom：
問題1
（1）該公司的組織結構屬于弱矩陣結構，因此偏向于職能型的組織結構，職能經理為員工的直接領導，具有一定的權威性，項目經理在員工去留問題上基本沒有決定權；
（2）m是該升級項目的核心人員，對項目起到關鍵作用，但其隸屬于研發(fā)部經理直接管理，作為項目經理小劉對其的約束性較弱；
（3）因項目需要，小劉已與研發(fā)經理進行了協(xié)商，但是m仍然不遵守公司規(guī)定的行為，致使研發(fā)部經理決定要解雇m，小劉作為項目經理無法保證團隊的完整性；
（4）m的離職可能會致使項目失敗。
問題2
（1）小劉應積極與研發(fā)部經理溝通m在其項目的重要性，盡量能說服研發(fā)部經理留住m；
（2）小劉應積極與m進行溝通，盡量拘留m在項目組；
（3）小劉還應積極與公司上層領導就m問題詢求一定的支持；
（4）同時小劉還應準備好應急計劃，安排項目組中其他資深技術人員盡早與m并行工作，并做好交接前準備工作；
問題3
（1）該公司應加大項目經理在項目中的權力，尤其是項目經理對團隊成員的管理權力；
（2）項目經理在項目管理中應做好人員儲備計劃，盡量避免項目重要成員對項目的牽制；

信管網aaronping：
問題1：
  1、公司組織結構為若矩陣結構，項目組成員受制于職務部門，故小劉對項目組人員使用上受到制約；
  2、項目團隊對該項目經驗太少，只有項目組成員m作為資深技術人員有過相關項目經歷；
  3、項目時間緊迫；
  4、m不按時上下班，小劉對m無法約束；
  5、對研發(fā)部經理解雇項目組關鍵成員m，小劉無法阻止；
  6、公司沒有對員工的績效考核制度；
問題2
  1、了解m真正不按時上下班的原因，因為對待遇不滿意，還是個人其他問題，并協(xié)助解決；
  2、要求將組織結構更改為項目型結構；
  3、制定項目管理制度，績效考核制度、獎勵制度；
  4、加強對團隊成員的培訓；
  5、引入激勵機制；
  6、制訂切實可行的項目計劃，如計劃超出客戶時間的要求，與客戶進行溝通；
  7、向公司申請更符合項目要求的人力等資源；
  8、加強對項目進度進行控制。
問題3
  同問題2