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信息系統(tǒng)項目管理師考點考題梳理（14）：項目整體管理
來源：信管網(wǎng) 2016年10月09日 【所有評論】 分享到微信

信息系統(tǒng)項目管理師與系統(tǒng)集成項目管理工程師考點考題梳理（14）：項目整體管理 

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考點梳理

現(xiàn)代項目整體管理的特點
   項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。項目整體管理知識域包括保證項目各要素相互協(xié)調所需要的過程。
在項目管理背景中，整體管理就是要決定在什么時間，在哪些預期的潛在問題上集中資源和工作，在問題變得嚴峻之前就進行處理，協(xié)調各項工作使項目整體上取得一個好的結果。
整體管理的工作也包括在一些相互沖突的目標和可選方案間進行權衡。項目管理過程經(jīng)常表示為具有妥善定義的接口的離散部分，然而實際上，它們是以一種本書中無法詳細描述的方式相互重疊和交互的。
對項目整體管理的需要在單個過程交互時很明顯。
項目章程的制訂
    項目章程是正式批準一個項目的文檔。項目章程應當由項目組織以外的項目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內的級別應該能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進行項目活動提供了授權。
項目章程應當包括以下直接列入的內容或援引自其它文件的內容：
1) 基于項目干系人的需求和期望提出的要求。
2) 項目必須滿足的業(yè)務要求或產(chǎn)品需求。
3) 項目的目的或項目立項的理由。
4) 委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權限級別。
5) 概要的里程碑進度計劃。
6) 項目干系人的影響。
7) 職能組織及其參與。
8) 組織的、環(huán)境的和外部的假設。
9) 組織的、環(huán)境的和外部的約束。
10) 論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率。
11) 概要預算。
項目范圍說明書的編寫
    項目范圍說明書是對項目的定義——項目需要做什么。
    初步范圍說明書的主要輸入
 項目章程。
 工作說明書。
 環(huán)境和組織因素。
 組織過程資產(chǎn)。
初步范圍說明書的主要輸出：
 明確了項目及其相關產(chǎn)品和服務、項目的需求和可交付物以及項目的邊界。
制定初步范圍說明書所用的技術和工具：
 項目管理方法論。
 項目管理信息系統(tǒng)。
 專家判斷。
項目管理計劃的制訂
    項目管理計劃是項目的主計劃或稱為總體計劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結束項目的方式和方法，包括項目需要執(zhí)行的過程、項目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內容。項目管理計劃是其它各子計劃制定的依據(jù)和基礎，它從整體上指導項目工作的有序進行。
項目計劃的主體內容：
1) 項目名稱。
2) 項目干系人。
3) 項目總體技術解決方案。
4) 工具和技術。
5) 選擇項目的生命周期和相關的項目階段。
6) 項目的最終目標和階段性目標。
7) 進度計劃。
8) 項目預算。
9) 變更流程。
10) 溝通管理計劃。
11) 關鍵管理評審。
項目計劃的輔助內容：
1) 范圍管理計劃；
2) 質量管理計劃；
3) 過程改進計劃；
4) 人力資源管理計劃；
5) 變更控制計劃；
6) 成本投資計劃；
7) 文件控制計劃；
8) 支持計劃。
    項目計劃編制工作所采用的主要方法和技術：項目管理方法論、項目管理信息系統(tǒng)、專家判斷。
    項目計劃編制工作的輸入：項目章程、初步項目范圍說明書、來自個計劃過程的輸出、預測、環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)、工作績效信息。
    項目計劃編制工作的輸出：項目管理計劃、配置管理系統(tǒng)。
項目管理計劃的執(zhí)行
    執(zhí)行在項目管理計劃中定義的工作以實現(xiàn)項目的要求。需要項目經(jīng)理帶領項目團隊完成如下工作：
 按計劃中的方法、標準執(zhí)行項目活動，完成項目要求。
 完成提交項目可交付物。
 配備、培訓并管理分配到項目的團隊成員。
 建立和管理項目團隊內外部溝通渠道
 產(chǎn)生項目實際數(shù)據(jù)以方便預測，這些數(shù)據(jù)包含有：成本、進度、技術、質量和狀況等。
 將批準的變更落實到項目的范圍、計劃和環(huán)境中。
 管理風險并實施風險應對活動。
 管理分包商和供應商。
 收集和記錄經(jīng)驗教訓，以及執(zhí)行批準的過程改進活動。
另外項目執(zhí)行過程還要實施如下工作：
 已批準的糾正措施以使預期的項目績效符合項目管理計劃。
 已批準的預防措施以降低潛在負面結果出現(xiàn)的可能性。
 已批準的缺陷修復申請以改正在質量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。
執(zhí)行項目計劃實施的主要方法和工具：項目管理方法論、項目管理信息系統(tǒng)。
執(zhí)行項目管理計劃的輸入：項目管理計劃、已批準的糾正措施、已批準的預防措施、已批準的變更申請、已批準的缺陷修復、確認的缺陷修復。
執(zhí)行項目管理計劃的輸出：可交付的成果、請求的變更、已實施的變更、已實施的糾正措施、已實施的預防行動、已實施的缺陷修復、工作績效數(shù)據(jù)。
可交付物的定義：是執(zhí)行項目管理管理計劃過程的一種輸出。
可交付物的形式：產(chǎn)品、服務、項目成果、培訓等非實體化都是交付物。
項目的監(jiān)督與控制
    監(jiān)督和控制項目過程關注于：
 比較實際項目指標和項目管理計劃。
 調節(jié)申請的變更的流程。
 記錄申請的變更的全部影響。
 僅發(fā)布已批準的變更，將其合并到項目產(chǎn)品或服務以及項目的配置和計劃文件中。
 影響綜合變更控制的因素以使只有經(jīng)過批準的變更才會被實施。
 當經(jīng)批準的變更出現(xiàn)時即對其進行管理。
 確定已批準的變更已經(jīng)被實施。
 提供狀態(tài)報告、進展測量以及預測的支持信息。提供預測以更新當前的成本和進度信息。
 評估績效以確定是否需要采取糾正或預防措施，建議應采取哪些措施。
 分析、跟蹤和監(jiān)督項目風險以確保風險已經(jīng)被識別、其狀態(tài)已經(jīng)匯報、已經(jīng)采取了恰當?shù)娘L險響應方案。
項目的監(jiān)督和控制所采用的方法：項目管理方法論、項目管理信息系統(tǒng)、掙值管理、專家判斷。
項目的監(jiān)督和控制的：
 輸入：項目管理計劃、工作績效信息、績效報告。
 輸出：請求的變更、項目報告。
整體變更控制
項目整體變更管理包含的主要活動：
 識別已經(jīng)發(fā)生的變更；
 管理每個已識別的變更；
 維持所有基線的完整性；
 根據(jù)已批準的變更，更新范圍、成本、預算、進度和質量要求協(xié)調整體項目內的變更；
 基于質量報告，控制項目質量使其符合標準；
 維護一個及時、精確的關于項目產(chǎn)品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束。
變更控制過程如下：
1) 受理變更申請。
2) 變更的整體影響分析。
3) 接受或拒絕變更。
4) 執(zhí)行變更。
5) 變更結果追蹤與審核。
整體變更管理的：
 輸入：項目管理計劃、申請的變更、工作的績效信息、可交付物。
 輸出：變更申請被批準或被拒絕、項目管理計劃、已批準的糾正措施、已批準的預防措施、已批準的缺陷修復、可交付物。
項目收尾
   管理收尾和合同收尾：
 項目收尾包括管理收尾和合同收尾。
 合同收尾辦法設計結算和關閉項目所建立的任何合同、采購或買進協(xié)議，也定義了為支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。
項目收尾的：
 輸入：項目管理計劃、合同文件、組織過程資產(chǎn)。
輸出：最終產(chǎn)品、服務或成果的移交管理收尾辦法和合同收尾辦法、一更新的組織過程資產(chǎn)。

信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師真題考題舉例

項目章程應在項目計劃之前公布。以下關于項目章程的敘述中，不正確的是：（1）。通常項目章程由（2）發(fā)布。
(1)A．項目章程不是正式批準的項目文檔
B．項目章程包含產(chǎn)品需求和產(chǎn)品的商業(yè)需求
C．項目章程將項目與執(zhí)行組織的日常運營聯(lián)系起來
D．項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進行項目活動提供授權
(2)A．項目經(jīng)理
B．項目調研小組
C．項目發(fā)起人
D．項目監(jiān)理

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/2322023173.html

以下關于項目管理計劃編制的理解中，正確的是：（）
A、項目經(jīng)理應組織并主要參與項目管理計劃的編制，但不應獨立編制
B、項目管理計劃的編制不能采用迭代的方法
C、讓項目干系人參與項目計劃的編制，增加了溝通成本，應盡量避免
D、項目管理計劃不能是概括的，應該是詳細、具體的

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/2311513268.html

小張是軟件研發(fā)和項目經(jīng)理，負責的某項目已進入實驗階段，此時用戶提出要增加一項新的功能，小張應該（ ）
A、拒絕該變更
B、通過變更控制流程進行處理
C、立即實現(xiàn)該變更
D、要求客戶應先去與公司領導協(xié)商

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/2124225408.html

項目組的測試人員在軟件系統(tǒng)測試時，發(fā)現(xiàn)了一個重大缺陷并報告了項目經(jīng)理，項目經(jīng)理接下來應該（ ）
A、提交一個變更申請
B、和質量保證人員商量如何修改
C、將任務分配給開發(fā)人員小王修改
D、評估是否需要修改

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/2116325932.html

項目進入到執(zhí)行階段后，項目經(jīng)理、項目組成員為了完成項目范圍說明書定義的工作，還需執(zhí)行的是（ ）
①實施已批準的預防措施以降低潛在負面結果出現(xiàn)的可能性
②管理已分配到項目或階段中的項目團隊成員
③為項目選擇生命周期模型
④監(jiān)管項目總投入情況
⑤管理供應商
A、①②⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①②③④⑤

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/211623428.html

某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理在制定項目章程時，必須要考慮涉及并影響項目的環(huán)境和組織因素。（ ）不屬于環(huán)境和組織因素的內容。
A、公司文化和結構
B、員工績效評估記錄
C、變更控制流程
D、項目管理信息系統(tǒng)

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/2116028539.html

項目整體管理要綜合考慮項目各個相關過程，圍繞整體管理特點，以下說法中，（）是不正確的。
A、項目的各個目標和方案可能是沖突的，項目經(jīng)理要進行統(tǒng)一權衡
B、項目經(jīng)理要解決好過程之間的重疊部分的職責問題
C、對項目中可能不需要的過程，項目經(jīng)理就不用考慮
D、項目經(jīng)理要把項目的可交付物與公司的運營結合起來

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.tronclassroom.com/st/192814660.html

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