信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.tronclassroom.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2025/7/5）在線測(cè)試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/5

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/7/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，客戶要求4個(gè)月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對(duì)獨(dú)立，公司項(xiàng)目管理辦公室評(píng)估后，認(rèn)為該項(xiàng)目可以作為敏捷方法的試點(diǎn)項(xiàng)目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)，大家對(duì)敏捷和項(xiàng)目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項(xiàng)目經(jīng)理小張就與項(xiàng)目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅(jiān)持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓項(xiàng)目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個(gè)月以來，團(tuán)隊(duì)一直在緊張的趕工，還是沒能按計(jì)劃完成第一個(gè)迭代周期的任務(wù)。對(duì)于延遲的原因，團(tuán)隊(duì)成員指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好計(jì)劃、任務(wù)分配不合理、對(duì)個(gè)人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項(xiàng)目經(jīng)理指責(zé)項(xiàng)目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對(duì)任務(wù)的理解不一致。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時(shí)交付。

[問題1] (6分)

(1)[xx]請(qǐng)簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)[/xx]。

(2)[xx]請(qǐng)說明案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的階段[/xx]。

[問題2] (4分)

(1)[xx]請(qǐng)指出常用的沖突解決方法[/xx]。

(2)[xx]針對(duì)案例中發(fā)生的沖突，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點(diǎn)[/xx]。

[問題3] (10分)

（1）[xx]簡(jiǎn)述建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)[/xx]。

（2）[xx]簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行的行為[/xx]。

信管網(wǎng)cnit**************：
形成階段，不怎么開誠(chéng)布公，相對(duì)獨(dú)立 震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員相互指責(zé)并懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力 規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員開始償試協(xié)作一起共事，開始相 信相信項(xiàng)目經(jīng)理 發(fā)揮階段，團(tuán)隊(duì)成員能夠以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，此時(shí)工作績(jī)效最高 結(jié)束階段，團(tuán)隊(duì)解散以開展新工作 屬于震蕩階段合作解決，強(qiáng)迫命令，黃河包容，妥協(xié)調(diào)解，撤退回避 項(xiàng)目經(jīng)理采用強(qiáng)迫命令方式，這種沖突管理辦法，會(huì)出現(xiàn)單輸局面，而且會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生隔閡，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效個(gè)人績(jī)效提高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，離職率下降，團(tuán)隊(duì)凝聚力提高，團(tuán)隊(duì)都能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策能力 提高團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)和技能，提高團(tuán)隊(duì)相互信任的能力，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)成員參與決策的能力

信管網(wǎng)cnit**************：
（1）1.形成階段對(duì)未來團(tuán)隊(duì)往往有美好的期待。2.震蕩階段，個(gè)體之間開始增值互相指并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。3經(jīng)過一段時(shí)間的磨合團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解，規(guī)范階段矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可4.發(fā)揮階段這時(shí)集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，常將團(tuán)隊(duì)換成第一稱謂如“我們那個(gè)組”我們部門等并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)結(jié)束階段，5.結(jié)束階段，隨著項(xiàng)目的結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也被遣放了。 （2）震蕩階段（1）沖突管理的六種方法：1.問題解決2.合作3.強(qiáng)制4.妥協(xié)5.求同存異6.撤退 （2）強(qiáng)制，強(qiáng)制就是以犧牲其他各方的觀點(diǎn)為代價(jià)，強(qiáng)制采納一方的觀點(diǎn)，一般只適用于贏-輸這樣的零-和游戲情景里。（1）1.編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，確定與識(shí)別項(xiàng)目中的角色所需技能分配項(xiàng)目辭職和匯報(bào)關(guān)系，并記錄下來形成書面文件，其中也包括項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過調(diào)配招聘的方式得到需要的項(xiàng)目，人力資源3.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)提高團(tuán)隊(duì)個(gè)人的技能4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提供反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變更，以提高項(xiàng)目及效。 （2）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，明確成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)二團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰崗位明確三有成或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果公開公正賞罰分明，共同制定并遵守的組織紀(jì)律六協(xié)同工作也就是一個(gè)員工工作需要依賴于另一個(gè)成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

信管網(wǎng)yuan***********：
形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散。震蕩撤退/回避，包容/緩和，妥協(xié)/調(diào)解，強(qiáng)迫/命令，溝通/解決。強(qiáng)迫/命令1.提高團(tuán)隊(duì)成員工作技能和能力。2.建立團(tuán)隊(duì)成員以后的信任感。3.建立一種相互協(xié)作和凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。4.使團(tuán)隊(duì)成員參與決策。 1.使用開放與有效溝通，2.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)遇。3.建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。4.以建設(shè)性方式管理沖突。5鼓勵(lì)合作型的問題解決方法。6鼓勵(lì)合作型的決策方法