• 試題1

  軟件系統(tǒng)交付后，開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能可以進一步優(yōu)化，由此產生的軟件維護屬于 ()。
  A．適應性維護
  B．更正性維護
  C．完善性維護
  D．預防性維護
  

• 試題2

  知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括（ ）。
  A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
  B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
  C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
  D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
  

• 試題3

  （）指的是采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務。
  A．運行維護服務
  B．設計與開發(fā)服務
  C．集成實施服務
  D．咨詢設計服務
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/30）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：本題考查對軟件維護類型的理解。完善性維護是改進交付后產品的性能和可維護性。

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：技術要素部署實施
  知識轉移的內容
  (1)歷史運維資料。
  ?相關工作界面和人員職責說明書。
  ?內外部支持信息（開發(fā)商、廠商、業(yè)務部門、公司內部相關部門）。
  (2)基礎架構資料。
  ?系統(tǒng)部署和網(wǎng)絡物理拓撲。
  ?系統(tǒng)架構說明：軟／硬件配置。
  ?系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復操作說明書。
  ?系統(tǒng)應急、容災處理方案（如集群切換和恢復）。
  ?系統(tǒng)日常運維操作手冊。
  (3)應用系統(tǒng)資料。
  ?應用系統(tǒng)測試報告。
  ?應用系統(tǒng)使用手冊。
  ?應用系統(tǒng)需求和設計文檔。
  ?應用系統(tǒng)安裝配置手冊。
  ?應用版本說明（含與其他系統(tǒng)的依賴關系說明、已知錯誤列表及對應的臨時措施等）。
  (4)業(yè)務資料。
  ?業(yè)務架構圖（業(yè)務功能模塊在系統(tǒng)中的分布）。
  ?業(yè)務流程（系統(tǒng)交互、工作流說明、業(yè)務功能說明、業(yè)務對象說明）。
  ?業(yè)務場景說明（前臺此務高峰說明、后臺關鍵作業(yè)時間周期）。
  ?業(yè)務培訓資料。
  ?業(yè)務運維文檔（業(yè)務問題FAQ、業(yè)務問題診斷）。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：在《信息技術服務分類與代碼》(GB/T29264-2012)中，對運行維護服務(operation maintenance service)給出的定義是“采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務”。