• 試題1

  The first step in the continuous improvement is to （  ）.
  A. identify improvement strategies
  B.collect data
  C.identify of measurement target
  D.process data
  

• 試題2

  服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、 服務改進驗證。涉及（）、技術、資源、（）等方面。
  A.服務改進策劃，人員，質量
  B.服務改進實施，質量，過程
  C.服務改進實施，人員，過程
  D.服務改進策劃，人員，安全
  

• 試題3

  為了快速響應業(yè)務需求，A公司購買公有云服務，并將應用直接部署在公有云上。平臺出現故障時，A公司提交工單到公有云處理。針對該服務場景，下列描述正確的是（）。
  A．A公司選擇了現場服務和云服務的支持模式
  B．A公司選擇了業(yè)務流程外包的服務模式
  C．公有云服務商提供了現場服務和云服務的支持模式
  D．公有云服務商提供了遠程服務和云服務的支持模式
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/6）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：持續(xù)改進的第一步是（　）
  Ａ. 識別改進戰(zhàn)略
  B. 收集數據
  C. 識別測量目標
  D. 處理數據
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：服務改進活動。
  服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證。涉及服務管理人員、技術、資源、過程等方面。
  

• 試題3

  參考答案：D

  參考解析：本題考查對IT服務模式的熟悉程度，服務模式為遠程服務和云服務。