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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/10/13）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/10/13

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/13）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1、對風(fēng)險進行了有效的分析； 2、對識別到的風(fēng)險進行了排序； 3、對主要風(fēng)險制定了應(yīng)對措施； 4、定期對風(fēng)險再識別；1、不能只憑借自己的經(jīng)驗進行風(fēng)險分析，需要聽取團隊意見； 2、需要制定風(fēng)險管理計劃； 3、需要對風(fēng)險進行識別； 4、對技術(shù)風(fēng)險管理這一塊要加強； 5、對資源管理存在的風(fēng)險要重視； 6、對相關(guān)文檔要進行更新；1、跟相關(guān)人員部門負責(zé)人進行溝通協(xié)調(diào)； 2、調(diào)整項目組織跟職能部門的層級關(guān)系，實現(xiàn)向項目型組織或強矩陣結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變； 3、提前招聘相關(guān)技術(shù)人員；x,x,x,?

信管網(wǎng)沐森19**：
1、編制了風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險矩陣； 2、評估了項目風(fēng)險項及給出了應(yīng)對措施； 3、定期進行了風(fēng)險項質(zhì)量跟蹤。1、風(fēng)險項評估再周全一點； 2、出現(xiàn)風(fēng)險偏差導(dǎo)致項目進度延期，要及時和甲方進行溝通，另外積極解決延期。1、已識別到項目復(fù)雜度交高，應(yīng)該提前協(xié)同項目資源，項目關(guān)鍵技術(shù)人員，及時補充技術(shù)人員。 2、盡可能將項目的核心工作分派給多人，加強同類人才的培養(yǎng)和儲備?！?× √ ×

信管網(wǎng)cnit**************：
1.對風(fēng)險進行分析，并納入風(fēng)險登記冊中，同時優(yōu)先級排序，重點關(guān)注優(yōu)先級較高風(fēng)險。 2.定期跟蹤監(jiān)督風(fēng)險，確保風(fēng)險發(fā)生的可能性及應(yīng)對實施情況。1.風(fēng)險識別過程應(yīng)組織項目團隊和公司風(fēng)險專家一起討論風(fēng)險，保證項目風(fēng)險識別全面。 2.風(fēng)險應(yīng)對措施中涉及的公司的資源，應(yīng)與相關(guān)部門提前溝通確認。 3.增加風(fēng)險再識別過程。1.采用開拓方式，未應(yīng)對未來可能發(fā)生的人員資源風(fēng)險問題，資源經(jīng)理確認相關(guān)資源使用日歷及備選方案。1.× 2.? 3.× 4.?

信管網(wǎng)cnit**************：
對風(fēng)險進行了識別并排序 對風(fēng)險制訂了應(yīng)對措施 對風(fēng)險應(yīng)對情況進行監(jiān)督回顧1.沒有制定風(fēng)險管理計劃 2。風(fēng)險識別還不夠充分 3。風(fēng)險應(yīng)對措施沒有騎到作用 4.對風(fēng)險沒有定性定量分析 5。1.制定資源管理計劃，對人力資源能力進行評估，必要時進行技能培訓(xùn) 2.關(guān)鍵崗位設(shè)置ab角 3。最好資源控制，制定資源日歷xxvv

信管網(wǎng)cnit**************：
有風(fēng)險管理意識 進行了風(fēng)險分析并制定了應(yīng)對措施 對風(fēng)險情況進行定期回顧 對風(fēng)險再評審制定整體風(fēng)險管理計劃 制定風(fēng)險登記冊 風(fēng)險識別不全面，可鼓勵所有干系人參與風(fēng)險識別 進行單個風(fēng)險定性分析，排列優(yōu)先順序 進行風(fēng)險定量分析，評估其對項目影響值 沒有認識到人員風(fēng)險、資源風(fēng)險 沒有對風(fēng)險制定相關(guān)績效標(biāo)準 定期向客戶匯報風(fēng)險處理情況 制定規(guī)定，項目期間人員不得離組； 做好備選人員預(yù)案，備選方案；