系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2024/6/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

（1）小李發(fā)現(xiàn)運維管理體系中的服務目錄沒有做細分，在最佳實踐中，服務目錄建議分為應用服務目錄和（）。
A.外包服務目錄

B.基礎設施服務目錄

C.咨詢服務目錄

D.標準服務目錄

信管網cnitpm690511611317：
應用系統(tǒng)維護，服務級別，否bbdac更新服務目錄和管理服務內容的變更 監(jiān)控服務級別協(xié)議執(zhí)行情況 目錄定義的完整性，簽署的規(guī)范性，考核評估機制的完整性有效性

信管網孟孟之歌：
3. 變更服務目錄并管理服務級別的變更 監(jiān)控服務級別協(xié)議的執(zhí)行情況 對如下關鍵指標進行管理:服務目錄定義的完整性、服務級別協(xié)議文件簽訂喝點規(guī)范性、服務級別考核評估機制的有效性和完整性

信管網孟孟之歌：
1.軟件運維服務 服務級別 否 2.服務級別均沒有達成 桌面運維響應時間達不到要求 軟件運維的服務時間達不到要求 網絡運維的服務時間和響應時間均達不到要求

信管網cnitpm690511611317：
應用系統(tǒng)運維服務，服務級別，否bbdac更新服務目錄和管理服務級別的變更 監(jiān)控服務級別協(xié)議執(zhí)行過程 服務目錄定義的完整性，服務協(xié)議簽署的規(guī)范性，服務考核評估機制的有效性和完整性