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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/3/24）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經歷，全面負責公司的質量管理。
【問題1】（6分）
項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經理，針對項目質量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？

信管網cnitpm697718114006：
制定質量保證標準體系 按照質量標準體系進行質量管理 對項目組成員進行質量保證培訓 設置質量保證員負責質量保證工作

信管網cnitpm626279864880：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/01/tbimg/01-20/1705766149.jpg＂ /＞

信管網cnitpm662359360928：
質量保證活動是把組織的質量政策應用于項目，并把質量管理計劃轉化為可執(zhí)行的質量活動的過程，質量保證的主要作用有①提高實現質量目標的可能性②識別無效過程和導致質量低劣的原因③使用質量控制過程的數據和結果讓干系人了解項目的總體質量狀態(tài)pdca 矩陣圖 因果圖

信管網cnitpm665124159637：
一、質量保證的基本內容：對質量進行審計、過程進行分析、對質量進行管理、采取質量控制的工具、安排質量保證人員對質量的控制 二、統(tǒng)計抽樣、魚骨圖，帕累托圖，活動網絡圖，優(yōu)先矩陣圖，樹形圖。 三、