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系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題考點：IT服務(wù)組成要素
信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)所定義的IT服務(wù)四個核心要素是：人員、流程、技術(shù)和資源。簡稱PPTR。
注：考點詳見官方教材《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》(第2版)122頁
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信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）所定義的IT服務(wù)四個核心要素是：人員、流程、資源和（ ）
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