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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/2）

來源：信管網(wǎng) 2023年09月03日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.tronclassroom.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.tronclassroom.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/2）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/2

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/9/2）

試題1

下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡結構示意圖，圖中網(wǎng)絡的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3880625620.html
試題2
運營管理中，（）過程驅動或推進企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的執(zhí)行，通過整個系統(tǒng)的運轉來完成運營目標。
A．設計
B．運行
C．評價
D．改進
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/539838752.html
試題3
服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、服務改進驗證。涉及（）、技術、資源、（）等方面。
A.服務改進策劃，人員，質(zhì)量
B.服務改進實施，質(zhì)量，過程
C.服務改進實施，人員，過程
D.服務改進策劃，人員，安全
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5013810834.html
試題4
以信息化規(guī)劃需求調(diào)研、現(xiàn)狀分析為基礎，采?。ǎ┑姆绞剑⒈酒髽I(yè)業(yè)務架構。
A．知識經(jīng)驗
B．標準化
C．標桿法
D．從上至下
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5693717436.html
試題5
IT服務部署實施驗收階段的關鍵成功因素不包括（）。
A．客戶的滿意度
B．部署實施的投入產(chǎn)出
C．客戶對服務質(zhì)量的直接感知
D．服務級別協(xié)議的完成情況
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5697718288.html
試題6
（）不屬于服務過程測量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計分析
B.配置統(tǒng)計分析
C.問題統(tǒng)計分析
D.知識更新率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5013912810.html
試題7
（）標準提出了運行維護服務能力模型。
A.《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》
B.《信息技術服務運行維護第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》
D.《信息技術服務運行維護第4部分：數(shù)據(jù)中心服務要求》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5016113264.html
試題8

關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運維人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3879310373.html
試題9
針對工具部署、使用手冊與相關制度的描述，不正確的是（）。
A．規(guī)劃好工具上線后的試運行階段，包括周期、目標和結束標準
B．工具部署后做好工具的測試，以測試結果作為重要的部署決策依據(jù)
C．依據(jù)風險級別與影響度范圍，決策工具部署上線是否采用階段式部署
D．與工具相關的知識應從開發(fā)團隊或工具廠商處轉移給IT服務團隊
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/569728781.html
試題10
知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內(nèi)容主要包括（）。
A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3584613156.html

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