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2023上半年系統集成項目管理工程師真題考點：沖突管理的6種方法
沖突管理的6種方法：
1、問題解決：沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協商，這是沖突管理中最理想的一種方法。
2、合作：集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的沖突解決方案。
3、強制：以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點。一般只適用于贏或輸這樣的零和游戲情景里。
4、妥協：沖突的各方協商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方沒有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法。
5、求同存異：沖突各方都關注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。
6、撤退：把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。
歷年沖突管理的6種方法系統集成項目管理工程師真題：
()是集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的沖突解決方案。
A.問題解決。
B.合作
C.妥協
D.求同存異
信管網參考答案：B
更多試題：http://www.tronclassroom.com/exam/2_5_1.html
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