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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/1）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/1

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/4/1）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm529392741：
不規(guī)范 1、讓完全沒有項目管理經(jīng)驗的張某做項目經(jīng)理 2、選拔完之后沒有進行及時的培訓 3、沒有進行項目監(jiān)督、配合張某 4、人員配備方面考慮欠佳，缺乏技術經(jīng)驗 5、沒有總的質量方針 6、沒有變更流程 7、需求分析不全面，客戶不斷提出需求 1、沒有制定總的質量方針 2、缺乏對新員工的培訓 3、需求分析不到位 4、在做項目經(jīng)理的同事還兼任開發(fā)工作 5、客戶提出要求沒有走變更流程 6、沒有總的項目管理計劃 7、沒有制定風險管理計劃 8、沒有及時進行監(jiān)控，導致進度落后 分析需求，并請客戶簽字確認 制定變更流程 如果需求有更改走變更流程 增加對新員工技術上的培訓 專心做管理工作，不要做開飯工作 制定績效監(jiān)控，查看進度 成本

信管網(wǎng)18615565780：
一 1、項目經(jīng)理選拔不規(guī)范，沒有進行評審就直接進行了任命 2、項目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗 3、 二、 1、對員工沒有進行培訓 2、沒有指定規(guī)范的獎懲措施 3、項目變更沒有執(zhí)行變更管理流程 4、跟公司高層缺乏溝通，沒有得到公司的支持 5、

信管網(wǎng)cnitpm572997819：
問題1： 不夠規(guī)范。 原因：對項目經(jīng)理的任職資格及職責定位定義不清晰，在甄選項目經(jīng)理人選時，應挑選具備豐富管理經(jīng)驗的人員，而不一定是技術水平高的人員。 問題2： 張某在工作中存在的問題： 1）對項目團隊成員的職責定義不清晰，項目經(jīng)理的職責與團隊成員的職責相混淆。 2）在建設項目團隊過程中，基本規(guī)則不清晰，缺乏有效的獎勵與認可機制。在新成員技術能力不足時，未開展有效的相關培訓。 3）在管理項目團隊中，缺乏對團隊成員的績效評價，導致團隊成員對自己的工作質量不夠重視。 4）未進行項目范圍定義，導致客戶不斷提出新需求，范圍控制失效。 5）對于客戶提出的需求變更，未建立規(guī)范的變更審批流程，導致需求范圍溢出。 問題3： 1）明確項目經(jīng)理與團隊成員各自的職責，該是誰負責的就應該由誰負責完成。 2）明確工作質量合格標準，建立相應的獎勵與處罰機制，對于工作不合格的人員應進行處理。 3）對技術欠缺的人員組織開展技能提升培訓。 4）編制項目范圍說明書，由客戶進行確認。 5）建立項目變更機制，明確變更審批流程，規(guī)避不必要的變更。 6）建立干系人管理表，建立溝通機制，向相關干系人匯報項目進展情況。 7）建立風險與問題管理清單，對項目中出現(xiàn)的問題及時進行識別并組織資源進行解決。

信管網(wǎng)cnitpm493656278721：
問題1： 不規(guī)范，項目經(jīng)理應該具有的是項目管理能力，張某是技術人員，具有很高的技術能力，但卻沒有相應的項目管理能力，無法擔任項目管理一職。另外，項目經(jīng)理應該是簽訂項目章程時確認并授權，不能是直接委派。 問題2： 1、人力資源管理：高校畢業(yè)生的培訓 2、溝通管理和團隊建設：遇到問題不指出，直接自己修改 3、變更控制管理：。。。。 4.進度管理 5、范圍管理

信管網(wǎng)cnitpm564654938725：
項目經(jīng)理選吧：應該選取有項目經(jīng)理經(jīng)驗同時熟悉軟件開發(fā)的人，不能由技術人員直接指派而不經(jīng)過培訓＜br＞項目管理：職責不清晰不能自己上手干＜br＞缺乏質量審計和項目范圍確認流程，＜br＞項目管理變更流程＜br＞進度管理＜br＞客戶溝通＜br＞管理層關注