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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/22）在線測(cè)試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/22

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/22）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營(yíng)中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過(guò)去多年從事會(huì)議場(chǎng)所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫(xiě)了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開(kāi)發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延。客戶針對(duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測(cè)試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過(guò)車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)常卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問(wèn)題的軟件模塊沒(méi)有開(kāi)發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺(jué)得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問(wèn)題1】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問(wèn)題？

【問(wèn)題2】（6分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問(wèn)題？

【問(wèn)題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請(qǐng)指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開(kāi)展哪些主要活動(dòng)？

【問(wèn)題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過(guò)程的輸入是（）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績(jī)效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnitpm520216948535：
答： 1.項(xiàng)目在范圍管理方面存在以下問(wèn)題： （1）沒(méi)有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃或者沒(méi)有按照計(jì)劃執(zhí)行。 （2）僅依靠項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)不可行，應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研和獲取用戶需求的基礎(chǔ)上，和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起制定范圍說(shuō)明書(shū)和wbs、wbs詞典。 （3）項(xiàng)目范圍未經(jīng)過(guò)用戶確認(rèn)。 （4）對(duì)范圍基準(zhǔn)缺乏控制，項(xiàng)目范圍有蔓延。 （5）對(duì)項(xiàng)目范圍缺乏控制和確認(rèn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致關(guān)鍵軟件模塊未經(jīng)開(kāi)發(fā)就交付客戶。 2.項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在以下問(wèn)題： （1）項(xiàng)目經(jīng)理小陳缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 （2）對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)對(duì)象缺乏考核和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要更換解碼設(shè)備廠商。 （3）項(xiàng)目存在變更時(shí)沒(méi)有按變更流程執(zhí)行。 （4）與客戶方的溝通存在問(wèn)題。 （5）對(duì)項(xiàng)目可交付物質(zhì)量未經(jīng)過(guò)驗(yàn)證就交付客戶。 （6）系統(tǒng)測(cè)試不達(dá)標(biāo)或者未經(jīng)過(guò)測(cè)試。 3.將項(xiàng)目分解為工作包需要開(kāi)展以下活動(dòng)： （1）確認(rèn)要分解的項(xiàng)目可交付成果和活動(dòng)。 （2）確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法。 （3）自上而下逐層分解。 （4）為wbs活動(dòng)分配標(biāo)識(shí)和編碼。 （5）確認(rèn)可交付成果的分解程度是否恰當(dāng)。 4. b d e g

信管網(wǎng)cnitpm4962080007：
問(wèn)題1 1.小陳依據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)存在問(wèn)題。 2.范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審簽字確認(rèn) 3.沒(méi)有編寫(xiě)范圍管理計(jì)劃 4.沒(méi)有進(jìn)行收集需求工作 5.沒(méi)有進(jìn)行定義范圍工作 6.確認(rèn)范圍工作做的不到位 7.沒(méi)有做好范圍監(jiān)控工作導(dǎo)致項(xiàng)目延期 8.沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃 9.wbs分解工作不到位 問(wèn)題2 1.與供應(yīng)商發(fā)生合同糾紛說(shuō)明沒(méi)有制定合同管理計(jì)劃 2.沒(méi)有制定沖突解決方案 3.沒(méi)有制定采購(gòu)計(jì)劃就進(jìn)行采購(gòu) 4.沒(méi)有制定變更控制流程。 5.沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃 6.沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 7.沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 8.沒(méi)有制定干系人管理計(jì)劃 9.沒(méi)有制定進(jìn)度管理計(jì)劃導(dǎo)致延期 10.沒(méi)有制定整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃 問(wèn)題3 1.識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作 2.確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法 3.自上而下逐層細(xì)化分解 4.為wbs制定和分配標(biāo)識(shí)碼 5.核實(shí)可交付成果分解程度是否恰當(dāng) 問(wèn)題4 bdeg

信管網(wǎng)cnitpm497192147402：
1、僅憑借自己一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，應(yīng)該帶領(lǐng)項(xiàng)目組成員一起編寫(xiě)，多方面評(píng)估 2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和專家的評(píng)審就直接依次創(chuàng)建wbs和wbs詞典 3、沒(méi)有做好范圍控制，對(duì)于客戶的需求的變更直接接受，沒(méi)有讓相關(guān)干系人去評(píng)估，導(dǎo)致范圍蔓延 4、沒(méi)有按照正規(guī)范圍變更流程去處理客戶的需求變更 5、wbs的分解和范圍的監(jiān)控都有問(wèn)題，測(cè)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)wbs中解決問(wèn)題的軟件模塊沒(méi)有開(kāi)發(fā)，沒(méi)有制定責(zé)任人 6、對(duì)于分包的模塊沒(méi)有做好監(jiān)控，實(shí)施過(guò)程中又有合同糾紛，重新選擇 1、沒(méi)有做好合同管理，簽訂合同前沒(méi)有明確內(nèi)容條款，合同的簽訂過(guò)于草率導(dǎo)致和設(shè)備廠商發(fā)生了合同糾紛 2、溝通管理沒(méi)有做好，沒(méi)有用好的溝通方式和渠道跟客戶溝通，而是爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致了投訴 3、沒(méi)有做好采購(gòu)管理，供應(yīng)商的選擇有問(wèn)題，導(dǎo)致中途出現(xiàn)問(wèn)題不得不臨時(shí)更換廠家 4、沒(méi)有做好進(jìn)度管理，項(xiàng)目工期嚴(yán)重延期 5、沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)管理，沒(méi)有識(shí)別到項(xiàng)目供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有采取備用方案 6、沒(méi)有做好干系人管理，權(quán)利和影響都高的干系人，應(yīng)該做到令其滿意 1、識(shí)別和分析可交付成果和相關(guān)項(xiàng)目工作 2、確定wbs編排和分解結(jié)構(gòu) 3、自上而下逐層細(xì)化分解 4、為wbs組件分配唯一標(biāo)識(shí)碼 5、核實(shí)可交付成果分解程度是否恰當(dāng) b d e g

信管網(wǎng)cnitpm512025989250：
1.范圍說(shuō)明書(shū)的編制不能僅依據(jù)經(jīng)驗(yàn)還需結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，不應(yīng)獨(dú)自編寫(xiě)范圍說(shuō)明書(shū)，應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同編制且經(jīng)評(píng)審確認(rèn)，未實(shí)行范圍控制，團(tuán)隊(duì)成員變更未經(jīng)規(guī)范變更審批流程，導(dǎo)致范圍蔓延，里程碑設(shè)置不合理，可交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確。＜br＞2.小陳項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，未實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，溝通不暢，配置管理不力，過(guò)程監(jiān)控不力，到測(cè)試階段才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。＜br＞3.識(shí)別項(xiàng)目可交付成果，識(shí)別實(shí)現(xiàn)可交付成果所必須實(shí)施的各項(xiàng)工作過(guò)程，將各工作過(guò)程分解為一系列的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分解為一個(gè)個(gè)工作包，確保每個(gè)工作包工作沒(méi)有重復(fù)交叉，有且僅有唯一負(fù)責(zé)人。＜br＞4.bdeg＜br＞

信管網(wǎng)shi714266：
問(wèn)題1： 1.沒(méi)有制定范圍管理計(jì)劃； 2.沒(méi)有進(jìn)行需求的收集工作； 3.不能自己一個(gè)人編寫(xiě)范圍說(shuō)明書(shū)，應(yīng)和團(tuán)隊(duì)成員一起編寫(xiě)； 4.范圍管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審； 5.創(chuàng)建的wbs沒(méi)有包括項(xiàng)目的全部范圍要求 6.沒(méi)有進(jìn)行范圍確認(rèn)，與之前的項(xiàng)目不同 7.沒(méi)有進(jìn)行范圍控制，自行增加功能，導(dǎo)致范圍蔓延 問(wèn)題2： 1.合同管理有問(wèn)題，發(fā)生了合同糾紛； 2.進(jìn)度管理有問(wèn)題，進(jìn)度拖延； 3.整體管理有問(wèn)題，沒(méi)有遵循變更控制流程； 4.質(zhì)量管理存在問(wèn)題，卡頓、馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重； 5.溝通管理有問(wèn)題，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 6.風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 問(wèn)題3： 問(wèn)題4： b e d g