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2022年PMP?考試項目溝通管理知識點梳理：管理溝通

管理溝通是確保項目信息及時且恰當地收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程，主要作用是，促成項目團隊與相關方之間的有效信息流動。

【輸入】

（1）項目管理計劃（資源管理計劃、溝通管理計劃、相關方參與計劃）

（2）項目文件（變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、質量報告、風險報告、相關方登記冊）

（3）工作績效報告

（4）事業(yè)環(huán)境因素

（5）組織過程資產

【工具與技術】

（1）溝通技術

（2）溝通方法

（3）溝通技能（溝通勝任力、反饋、非言語、演示）

（4）項目管理信息系統(tǒng)

（5）項目報告

（6）人際關系與團隊技能（積極傾聽、沖突管理、文化意識、會議管理、人際交往、政治意識）會議

【輸出】

（1）項目溝通記錄

（2）項目管理計劃更新（溝通管理計劃、相關方參與計劃）

（3）項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、項目進度計劃、風險登記冊、相關方登記冊）

（4）組織過程資產更新

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