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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/19）

來源：信管網 2022年07月20日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.tronclassroom.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.tronclassroom.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/19）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/19

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/7/19）

試題1

交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現交付物與計劃有出入，應該（）。
A、與項目干系人進行口頭溝通，并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經理簽字確認
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/388002188.html
試題2
Risk () acknowledges the existence of a threat, but no proactive action is taken.
A、 avoidance
B、 transfer
C、 mitigate
D、 acceptance
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5000322221.html
試題3
在IT服務部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內容不包括（）。
A.服務目標達成情況
B.服務范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明
D.客戶業(yè)務需求的變化
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/41200264.html
試題4
規(guī)劃設計活動流程圖中，空缺位置內容應為：(24)

A.①服務目錄②服務級別設計③運營級別協(xié)議
B.①服務合同②服務目標設計③運營級別協(xié)議
C.①服務目錄②服務目標設計③運營合同
D.①服務合同②服務級別設計③運營合同
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/501164080.html
試題5
某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應商管理
B．客戶關系管理
C．第三方關系管理
D．安全管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5215019651.html
試題6
FDS稿的國家標準處于（）。
A.立項階段
B.批準階段
C.征求意見階段
D.出版階段
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/412293541.html
試題7
某運維團隊在設定人員績效指標考核時，設定了如下指標：要增強客戶服務意識，熱線服務滿意度大于85%，客戶滿意度100%，要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關于SMART原則，下列說法中不正確的是（）。
A、不符合SMART原則中的S， “增強客戶服務意識不具體"
B、符合SMART原則中的M，目標可以衡量
C、符合SMART原則中的T，有一定的時限性
D、符合SMART原則中的A可以達到的
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/5003924060.html
試題8
對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現，某服務臺工程師一線解決率低于平均值，對其進行績效考核成果分析，結果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。針對該考核結果，不宜采?。?nbsp; ）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設置崗位互備
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/412023135.html
試題9
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/412395919.html
試題10

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tronclassroom.com/st/3881227928.html