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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/7/17）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/7/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/7/17）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網cnitpm444843910435：
問題一，項目質量管理由過程組成，是項目管理的重要組成部分，包括確定質量政策、目標與職責的各項過程和活動，不能單一通過測試報告的方式證明系統(tǒng)的質量，而應將完整的質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標等反映給客戶，讓客戶明晰質量管理的過程，增強客戶的信心。＜br＞問題二，項目質量管理計劃包括規(guī)劃質量管理，實施質量保證，質量控制三部分組成。＜br＞問題三，張工應充分運用質量管理和控制工具，加強質量審計，做好質量管理計劃，過程改進計劃，質量測量指標等實施質量保證。＜br＞問題四，項目質量控制是監(jiān)督并記錄質量活動執(zhí)行結果，以評估績效，并推薦必要的變更的過程。實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。

信管網龍哥2021：
1、僅給客戶發(fā)測試報告是不夠的，應要讓客戶對項目全生命周期的質量情況和績效信息有及時全面的了解。 2、質量管理計劃應包括：質量政策、質量目標、質量保證計劃、項目人員質量職責分配、質量審計、質量管理使用的方法和技術。 3、實施質量保證包括： 4、質量控制是項目全過程都要執(zhí)行的，質量保證是定期執(zhí)行的。質量控制是檢查項目階段成果是否符合質量要求，質量保證是確保質量過程符合質量規(guī)范，質量控制的輸出是下一階段質量保證的輸入。

信管網堂小路123：
問題1： ＜br＞（1）在項目初期張工沒有制定需求說明書給客戶確認 ＜br＞（2）只定期匯報測試報告，對于項目的成本和進度績效沒有讓客戶及時知曉 ＜br＞（3）信息通過郵件或其他形式發(fā)送，沒有組織面對面的實時交流 ＜br＞ ＜br＞問題2：項目的質量管理應該包括：制定項目管理計劃；規(guī)劃質量管理；實施質量保證；質量控制 ＜br＞ ＜br＞問題3： ＜br＞（1）按照項目范圍說明書規(guī)定的項目范圍和可交付物內容定期對項目進行檢查 ＜br＞（2）及時檢查項目的進展 ＜br＞ ＜br＞問題4： ＜br＞   控制和質量保證的最終目的都是為了保證項目能夠按質量完成；區(qū)別是質量控制通過在項目的開發(fā)過程中采取一系列措施來控制項目按照計劃完成；項目保證更傾向于向客戶提供一種保證。