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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/6/14）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網龍哥2021：
1、僅給客戶發(fā)測試報告是不夠的，應要讓客戶對項目全生命周期的質量情況和績效信息有及時全面的了解。 2、質量管理計劃應包括：質量政策、質量目標、質量保證計劃、項目人員質量職責分配、質量審計、質量管理使用的方法和技術。 3、實施質量保證包括： 4、質量控制是項目全過程都要執(zhí)行的，質量保證是定期執(zhí)行的。質量控制是檢查項目階段成果是否符合質量要求，質量保證是確保質量過程符合質量規(guī)范，質量控制的輸出是下一階段質量保證的輸入。

信管網堂小路123：
問題1： ＜br＞（1）在項目初期張工沒有制定需求說明書給客戶確認 ＜br＞（2）只定期匯報測試報告，對于項目的成本和進度績效沒有讓客戶及時知曉 ＜br＞（3）信息通過郵件或其他形式發(fā)送，沒有組織面對面的實時交流 ＜br＞ ＜br＞問題2：項目的質量管理應該包括：制定項目管理計劃；規(guī)劃質量管理；實施質量保證；質量控制 ＜br＞ ＜br＞問題3： ＜br＞（1）按照項目范圍說明書規(guī)定的項目范圍和可交付物內容定期對項目進行檢查 ＜br＞（2）及時檢查項目的進展 ＜br＞ ＜br＞問題4： ＜br＞   控制和質量保證的最終目的都是為了保證項目能夠按質量完成；區(qū)別是質量控制通過在項目的開發(fā)過程中采取一系列措施來控制項目按照計劃完成；項目保證更傾向于向客戶提供一種保證。

信管網cnitpm4962080007：
1.質量管理計劃沒有得到客戶的評審確認 2.質量管理計劃沒有及時向客戶匯報 3.沒有讓客戶看到項目及時有效的質量管理措施 4.沒有和客戶做好溝通工作 5.測試報告不全面

信管網cnitpm4129327910：
1、客戶更關心的是項目質量報告，而不是測試報告，客戶不能從測試報告中直接獲取到項目的質量信息，不能確定項目的質量管理規(guī)范的開展，所以不放心。 2、包括規(guī)劃質量管理、質量保證、質量控制。具體就是項目質量的基線標準、計劃采取的措施。 3、質量保證就是讓客戶對項目的質量有信息。張工應該根據質量管理計劃、風險登記冊、項目質量基線等為依據，制定項目質量目標、計劃采取的措施、要使用的工具和技術。 4、項目控制是在項目的整個生命周期為控制項目的質量而采取的一些列具體的活動。質量保證更多是目標和知道方針，知道質量控制工作。質量保證可能會發(fā)生變化，同時影響質量控制工作。二者相互聯(lián)系。

信管網120664650：
問題1  沒有制定質量管理計劃、沒有制定質量保證體系、沒有對質量進行控制＜br＞問題2  ＜br＞問題3  建立質量保證體系、讓qa專門負責質量保證工作＜br＞問題4  質量控制是監(jiān)控質量，質量保證是貫穿全過程的