1、（ ）方法以原型開發(fā)思想為基礎(chǔ)，采用迭代增量式開發(fā)，發(fā)行版本小型化，比較適合需求變化較大或者開發(fā)前期對需求不是很清晰的項目。
A.信息工程
B.結(jié)構(gòu)化
C.面向?qū)ο?br /> D.敏捷開發(fā)

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2、（22）不是戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)
A.數(shù)量較多
B.實(shí)現(xiàn)的時間較長
C.需要大量的費(fèi)用
D.有較大的難度和風(fēng)險

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3、軟件過程管理涉及技術(shù)過程和管理過程，通常包括項目啟動與范圍定義、（）、項目實(shí)施、項目監(jiān)控與評審、項目收尾與關(guān)閉。
A.項目規(guī)劃
B.項目開發(fā)
C.項目測試
D.項目交付

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4、在人員儲備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動中的預(yù)防性活動的是（）。
A、知識管理及培訓(xùn)
B、識別能力發(fā)展曲線
C、崗位交接及培訓(xùn)
D、與客戶、供應(yīng)商及第三方明確相關(guān)的人員連續(xù)性管理流程

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5、隨著IT服務(wù)運(yùn)營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序，下面（ ）選項是正確選項。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②

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6、從IT服務(wù)供方角度,下列不屬于IT服務(wù)成本的是_(46)
(46)A.設(shè)備成本
B.軟件成本
C.機(jī)會成本
D.第三方支持成本

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7、以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的說法，錯誤的是(56)
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的主要目標(biāo)是，使得IT服務(wù)可以一直適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，通過識別改進(jìn)機(jī)會并實(shí)施改進(jìn)活動，使得IT服務(wù)有效支持相關(guān)的業(yè)務(wù)活動
B.持續(xù)改進(jìn)通過評審和分析服務(wù)級別實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，識別和改進(jìn)IT服務(wù)的效率和有效性，在
不影響客戶滿意度的情況下改進(jìn)IT服務(wù)提供的成本效益
C.改進(jìn)活動存在明顯的起止時間
D.持續(xù)改進(jìn)方法是實(shí)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)的有效方法，貫穿于服務(wù)改進(jìn)的全過程

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8、 服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面(    )不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動。
A、細(xì)化解決方案
B、服務(wù)產(chǎn)品的說明
C、服務(wù)產(chǎn)品展示的互動
D、提供現(xiàn)場考察和技術(shù)交流

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9、在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（  ）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器

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10、 起由公安部主持制定、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB17895-1999《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》于(    )開始實(shí)施。該準(zhǔn)則將信息系統(tǒng)安全分為5個等級，分別是：自主保護(hù)級、系統(tǒng)審計保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級、訪問驗證保護(hù)級。
A、2001年1月1日
B、2001年10月1日
C、2002年1月1日
D、2000年10月1日

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