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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/1/16）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/1/16

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/1/16）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)sokeen61：
1.項目經(jīng)理小周有軟件開發(fā)經(jīng)驗，但是缺少系統(tǒng)集成項目的開發(fā)經(jīng)驗。＜br＞2.技術方案未經(jīng)過領導層評審和確認。＜br＞3.對項目分解應該和項目成員一起，而不是自己一個人進行分解。＜br＞4.根據(jù)合同時間編制的進度計劃可能不符合項目實際。＜br＞5.里程碑點沒有經(jīng)過領導審批。＜br＞6.未與采購經(jīng)理對到貨時間進行確認，導致延遲到貨。＜br＞7.項目實施過程中缺少對質量的監(jiān)控，導致出現(xiàn)錯誤。＜br＞8.就項目存在的問題沒有及時告知客戶和高層領導，績效情況也沒有及時匯報，缺少溝通。＜br＞項目經(jīng)理，客戶，監(jiān)理方。＜br＞范圍，進度，成本，質量，人力之源，溝通，采購，風險等，需求，過程改進，變更，配置＜br＞1.與采購部經(jīng)理就到貨時間進行簽字確認，明確到貨延誤的后果＜br＞2.與采購部門加強溝通，及時跟進貨物的到貨情況，加強對貨物采購過程的監(jiān)控＜br＞3.在合同中明確采購貨物延誤的懲罰措施，讓供應商重視。＜br＞4.就貨物不能正常到貨的情況及時告知管理層和客戶，尋找其他解決辦法。＜br＞c

信管網(wǎng)godboy：
1.項目經(jīng)理缺少硬件集成的項目管理經(jīng)驗，制定工作分解和進度計劃沒有相關干系人參與，與采購部溝通有問題，沒有風險應急措施＜br＞2.項目經(jīng)理，公司方高層，客戶方代表＜br＞3.范圍管理計劃、成本管理計劃，進度管理計劃，溝通管理計劃，人力管理計劃，與供應商簽訂合同時確認交貨日期，標明違約責任，對供應商進行考察＜br＞4.c

信管網(wǎng)wangmhaha：
（1）該項目執(zhí)行過程中存在以下問題： 1. 沒有制定項目章程和項目管理計劃 2. 存儲設備晚到?jīng)]有及時和相關干系人進行溝通 3. 沒有規(guī)劃風險管理 4. 沒有制定采購管理計劃 4. 進度計劃沒有進行評審 （2） 在項目里程碑評審中，應由 a企業(yè)干系人，項目成員和項目經(jīng)理參加 （3） 項目整體管理子計劃應包括：范圍管理計劃，進度管理計劃，成本管理計劃，變更管理計劃，配置管理計劃，需求管理計劃，質量管理計劃，人力資源計劃，溝通管理計劃，風險管理計劃，采購管理計劃。 小周在項目開始前應制定風險管理計劃并規(guī)劃風險應對計劃，讓風險可控 （4） c

信管網(wǎng)cnitpm4283362744：
1.選人不對、整體項目計劃、缺乏進度管理、風險應對措施不足、采購人員應納入進度計劃編制、干系人管理、溝通管理不好、測試缺乏、范圍制定應全員參與， 2.客戶、監(jiān)理、公司領導 3.xxx、采購計劃、合格管理、實施采購、溝通、風險應對（冗余設計） 4.dc

信管網(wǎng)cnitpm403414797998：
1、 該項目執(zhí)行過程中存在以下問題： 1、小周沒有硬件集成項目的經(jīng)驗 2、小周不應該獨自進行項目進度計劃的制定，而應該讓項目組成員參與 3、重要里程碑沒有相關項目干系人確認并簽字 4、沒有應對硬件采購延期的風險措施 5、小周與客戶和采購經(jīng)理的溝通存在缺陷 6、公司對小周缺乏監(jiān)督和指導 2、 項目組成員、公司領導、客戶 3、 （1） 項目整體管理計劃還應包括以下子計劃： 1、范圍管理計劃 2、進度管理計劃 3、風險管理計劃 4、成本管理計劃 5、采購管理計劃 （2） 1、與采購經(jīng)理簽字確認，知曉延期到貨的后果 2、時常聯(lián)系監(jiān)督采購部門，確認采購情況 3、采購合同中添加延期懲罰條款，引起供應商重視 4、 c