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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/11/12)
試題1: 以下數(shù)據(jù)倉庫的敘述中,不正確的是( )。 A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng),在簽署運行維護合同時,客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT人員一起工作,隨時響應客戶服務需求處理系統(tǒng)故障。這屬于()服務模式。
A、遠程支持
B、上門技術支持
C、常駐現(xiàn)場
D、集中監(jiān)控
團隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團隊的存在,為自己身為這個團隊的一員而感到驕傲和自豪,關于團隊激勵措施的描述。不正確的是()。
A、高層表揚、高層領導經(jīng)驗分享
B、團隊獎金、屏蔽投訴
C、團隊獎金、部門負責人專業(yè)知識分享
D、高層表揚、團隊活動
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐,將IT服務劃分了如下5個階段: ()。
A、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
B、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進
C、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
D、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進
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