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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/5/8）在線測試：www.tronclassroom.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/5/8

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/5/8）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？

信管網系統(tǒng)升級系統(tǒng)：
經理選擇和管理制度不規(guī)范，原因：只是從技術是，沒從領導和管理的角度，沒有經理配訓，沒有有經驗的指導和引領，沒有管理制度約宿，一味考慮人情，變更流程，入職人配訓2沒有認識到自己的責任和任務，管理的領導，精力放到技術，沒擺正自己的位置，3管理領導，制度約束，變更流程，學習管理知識，大學生交人引導，與客戶購通，與

信管網cnitpm38905011270：
問題一： 不規(guī)范。因為項目經理是要具備對項目的時間、成本、質量、進度等全方面綜合管理能力，不是單純技術骨干就能勝任的。如果要提拔也要經過老項目經理的培訓和帶領下才能進行管理項目，當能力達標之后才能獨自承接項目。 問題二： 1、沒有評估項目資源是否滿足項目需求； 2、沒有項目管理計劃、項目范圍基準等項目文檔； 3、溝通管理沒有做到位，沒有提出團隊問題以及進行合理的溝通，選擇自己獨自承擔，導致項目進度嚴重拖沓； 4、項目經理不應該參與編碼，應把其中心放在項目管理工作上； 5、沒有一個變更控制流程，客戶提出的變更和新增需求，沒有加以考慮和經過審批就私自同意； 6、沒有向他人需求幫助，什么問題都自己一個人扛，項目團隊沒有發(fā)揮積極作用； 問題三： 1、制訂項目管理計劃，包括時間、成本、質量、進度； 2、項目全過程實施監(jiān)控管理，及時調整偏差； 3、建立項目變更流程，所有變更都要有變更申請，審批，簽字確認，對重大變更必要的時候走商務流程； 4、建立良好的溝通管理，對項目干系人進行管理； 5、發(fā)現(xiàn)問題，不要獨自承擔，要調動項目團隊，這樣項目成員會有參與感和責任感；

信管網qingkongyn：
一、不規(guī)范 項目經理的指定，以及項目經理權利劃分不明確； 項目人員間缺乏溝通； 對待客戶需求，缺乏書面材料，以及公司領導審批； 二、 項目管理不到位， 與同事，上級領導缺乏溝通， 對待客戶需求未經公司審批就接收， 三、 加大與公司同事間的溝通， 整理需求 加派人手，將工作分配到具體個人

信管網cnitpm410611318215：
不規(guī)范 1.人員不專業(yè) 2.對任命及人員沒有進行培訓、指導 張某對新來的組員沒有進行培訓 沒有制定項目規(guī)章制度及獎懲措施， 對變更管控不夠規(guī)范， 對于進度落后沒有進行基線變更 干系人管理不夠，溝通不夠 制定規(guī)章制度 干系人管理 跟進項目進度

信管網zxyzx9090：
1.不規(guī)范，項目經理需要同時具備管理能力和領導能力，技術好只是一方面，選拔的項目經理應該具備十大領域和五個過程組的基本知識，應該按照人力資源管理進行相關選拔＜br＞2.不應該直接動手編碼幫助新同事解決問題＜br＞沒有制定嚴格的進度計劃，階段評估，對發(fā)現(xiàn)的延期問題沒有具體分析原因并調整各項基準＜br＞客戶不斷提出的新需求與變更沒有按照標準的變更控制流程進行，也沒有對變更進行具體的規(guī)劃，分析，實施評估等，間接引入更多風險＜br＞3.將新技術和知識引進團隊，團隊定期進行技術知識分享與交流，可讓技術較高員工指導新員工方法＜br＞嚴格按照項目管理，進度管理，人力資源管理等知識進行團隊管理與領導，階段性評估項目績效，對存在的各種問題與風險進行識別，分析與變更，當進度滯后時可采用趕工，快速跟進，用較高經驗與效率的員工等方式進行調整，以滿足進度基準，成本基準等＜br＞當客戶有新需求時嚴格按照變更控制流程就行，提交變更申請，經過變更控制委員會評估批準后，制定變更計劃，實施變更，并對變更過程監(jiān)控和變更效果評估，以降低各類其他風險