在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)下述情況,一個(gè)系統(tǒng)的用戶向系統(tǒng)他認(rèn)識(shí)的一個(gè)開(kāi)發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題,并且表示希望能夠修改,于是,該開(kāi)發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改,解決了該想問(wèn)題,針對(duì)這一問(wèn)題請(qǐng)分析如下問(wèn)題:
問(wèn)題一、說(shuō)明上述情況中存在哪些問(wèn)題?
問(wèn)題二、說(shuō)明上述情況會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?
問(wèn)題三、說(shuō)明配置管理中完整的變更處理流程。
問(wèn)題解答:
問(wèn)題一、上述情況中存在的問(wèn)題:
1、對(duì)用戶的要求未進(jìn)行記錄;
2、對(duì)變更請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析,也沒(méi)有獲得批準(zhǔn);
3、在修改過(guò)程中沒(méi)有注意進(jìn)行版本管理;
4、修改完成后未進(jìn)行驗(yàn)證;
5、修改的內(nèi)容未與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通。
問(wèn)題二、上述情況會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果:
1、缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更工作出現(xiàn)欠缺,與其他工作不一致等問(wèn)題,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會(huì)產(chǎn)生一定的影響;
2、缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更里是無(wú)法追溯,并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的產(chǎn)物的整體變化失去把握;
3、在修改過(guò)程中不注意版本管理,一方面可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原,造成成本損耗和進(jìn)度拖延,另一方面,對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的;
4、修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)施,為變更付出的工作量也無(wú)法得到承認(rèn);
5、未與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通可能導(dǎo)致項(xiàng)目干系人之間的工作出現(xiàn)不一致之處,進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。
問(wèn)題三、配置管理中完整的變更處理流程:
1、變更申請(qǐng),應(yīng)記錄變更的提出人、日期、申請(qǐng)變更的內(nèi)容等事項(xiàng),
2、變更評(píng)估,對(duì)變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性方面進(jìn)行評(píng)估。
3、變更決策,由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機(jī)構(gòu)決定是否實(shí)施變更
4、變更實(shí)施,由管理者指定的人員在受控狀態(tài)下實(shí)施變更,
5、變更驗(yàn)證,由配置管理人員或者受到變更影響的人對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),確定變更結(jié)果和預(yù)期相符,相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了更新,符合版本管理的要求,
6、溝通存檔,將變更后的內(nèi)容通知可能會(huì)受到影響的人員,并將變更記錄匯總歸檔,如提出的變更在決策時(shí)被否決,起初時(shí)記錄也應(yīng)予以保存。
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