2010年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題答案與解析：

● 工作流(workflow)需要依靠（30）來實現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。
（30）A．工作流管理系統(tǒng)
B．工作流引擎
C．任務(wù)管理工具
D．流程監(jiān)控工具
信管網(wǎng)解析：
工作流是業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動化，在此過程中，文檔、信息或任務(wù)按照一定的過程規(guī)則流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織成員間的協(xié)同工作，以達(dá)到業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)。 工作流要完成的核心功能有流程設(shè)計、流程執(zhí)行、流程和線程的調(diào)度、任務(wù)的分派與通知，集成已有信息系統(tǒng)。 工作流包括以下幾個要素：
1) 實體：是工作流的主體，是需要隨著工作流一起流動的物件，在一個采購申請批準(zhǔn)流程中實體就是采購申請單，在公文審批流程中實體就是公文。
2) 參與者：是各個處理步驟中的責(zé)任人，可能是人也可能是某個職能部門，還可能是某個自動化的設(shè)備。
3) 流程定義：是預(yù)定義的工作步驟，它規(guī)定了實體流動的路線。它可能是完全定義的，即對每種可能的情況都能完全確定下一個參與者，也可能是不完全定義的，需要參與者根據(jù)情況決定下一個參與者。
4) 工作流引擎：是驅(qū)動實體按流程定義從一個參與者流向下一個參與者的子系統(tǒng)。
工作流管理聯(lián)盟（WfMC，Workflow Management Coalition）給出的關(guān)于工作流管理系統(tǒng)的定義是：工作流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執(zhí)行。
所有的工作流管理系統(tǒng)都提供了三個功能：
1) 建立階段的功能：主要考慮工作流過程和相關(guān)活動的定義和建模功能。
2) 運行階段的控制功能：執(zhí)行工作流過程，并完成每個過程中活動的調(diào)控功能。
3) 運行階段的人機交互功能：實現(xiàn)各種活動執(zhí)行過程中用戶與IT應(yīng)用工具之間的交互。
信管網(wǎng)參考答案：A